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Reclamo a Frávega

No recibí la factura a ni obtengo rta por ningún medio

Realicé la compra de un freezer el día 21 de septiembre a través de la página web. Requiero factura a, por lo que al momento de realizar la compra me pidieron los datos del cuit los cuales proporcioné de manera inmediata. El pedido llegó el 23 de septiembre por la tarde. Al día siguiente ingreso a mi casilla a ver si enviaron la factura a y me encuentro con mails de confirmación del pedido en la casilla de no deseado, y uno de ellos pide que se envíe una declaración jurada, la cual complete y envié. Se enviaron el día que se efectuó la compra. Me enviaron factura b, y ni registros de la a. El mail decía que tenía 24 hs hábiles para enviar la documentación. 24 hs hábiles desde el momento en que se recibe el pedido? desde el momento en que llega un mail que no sé que llegó? envié la información correspondiente de acuerdo con los requisitos y no sólo no me responden vía mail sino que intentar contactarlos vía teléfonica me resulta imposible. Me mantienen en espera por más de 10 minutos. Necesito la factura a, ya tienen todos los datos correspondientes.

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