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Reclamo a Frávega

No realizan la devolución de un producto con fallas

Compré una mesa de arrime de forma on line. Me costó mucho abrir el embalaje y cuando lo logré noté que la mesa no estaba en ángulo recto y que los objetos que se apoyaban se deslizaban. Hice el pedido de devolución de dinero o cambio de producto a través de la web, me pidieron que suba fotos del embalaje y me dicen que no puedo hacer el cambio porque el embalaje está abierto. ¿cómo se suponía que tenía que ver el producto?

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Comentarios

  • Irene C

     

    No sé comunicaron conmigo

    01 de Julio a las 8:36 hs.

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    • Irene C

       

      No tuve novedades

      01 de Julio a las 8:37 hs.

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      • Irene C

         

        Acudí a defensa del consumidor y en breve tendré audiencia.

        11 de Julio a las 10:21 hs.

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        • Irene C

           

          Me dirigí a defensa del consumidor y realizamos una audiencia de mediación tras la cual el representante de Frávega me envió un mail con fecha del 17-07-20 en el que se comprometió a realizar la devolución del dinero sin retirar el producto. Aún no tuve tal devolución ni comprobante en caso de acreditarlo mediante la tarjeta de crédito. Tendré que realizar una nueva audiencia de mediación.

          26 de Julio a las 15:11 hs.

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