No puedo comunicarme con fravega

Compré un colchón de 2 plazas fact b n [números]-[números] y por un error mio estaban registrados los datos de un domicilio anterior mio en bahia blanca. Me llamaron a mi celular cdo llego a ese domicilio y me dijeron que ellos tienen que devolverlo a fravega. La compra la hice via web. Quiero hablar y todos lo [números] el unico que responde es "venta telefonica" o casualidad, te derivan a otras atenciones y nunca responde un ser humano. Deje notas en cada rincon de la pagina y no obtengo respuesta. La direccion de la sucursal es valentin gomez [números] piso 4 c.a.b.a. Solo recibi un correo diciendo que si en 24 hs no respondía con algun servicio mio que acredite la direccion actual desconocian la compra. Ya esta pagada con tarjeta de credito e inclusive el flete. Nadie en este pais puede hacer nada. Fravega ni hablar no contestan, la empresa de transporte no tiene nada que ver. Defensa al consumidor me quiso cobrar, es mi ultimo intento. O por favor como procedo si la tarjeta ya lo pago? lo pierdo' por favor respondan por si o por no. No se puede jugar asi con el bolsillo de la gente, ciber monday y que se yo y despues hacen con uno lo que quieren. Porque soy clienta frecuente ademas y si corroboran los datos de la tarjeta esta mi direccion actual. Una compra debo haber hecho allá. Pero es de una impotencia tremenda que nadie pueda contestar un telefono y viajar por pandemia no se puede... Y todo es no no no no no. Perdon. No se que mas hacer. Espero me contesten laura banek [números]