No me entregaron el producto y nadie sabe nada. en la página de envío mienten

El día 5 de abril del corriente año compre por la página web de fravega un somier y colchon Springwall de resortes pocket de 1.40 por 1.90 mt. Según informaba la página en el trascurso de 7 días hábiles se me iban a estar entregando el producto. Llamo a atención al cliente de frávega y me informaran que el pazo es de al menos 15 días. A las tres semanas, el 25 de abril me llaman para informarme que al día siguiente en el horario de 8 a 15 hs me iban a estar entregando el producto. Mis padres, lo esperaron todo el día, y no se lo llevaron, yo pasado las 15 hs me comunique con atención al cliente de frávega y nadie sabe nada.
con anterioridad me habían enviado mail con nro de seguimiento por el envío. Ingreso allí y leo que habían consignado a las 18:03 que habían pasado por el domicilio, cuando nunca pasaron. Llamo de nuevo a frávega y nadie me da una respuesta, me dicen que van a hacer reclamos. Pero nadie se contacto conmigo para volver a coordinar el envío, ya que repito nunca la llevaron aunque lo hayan escrito. El 27 de abril llamo de nuevo y ninguna respuesta. El 29 llamo de nuevo a frávega y la operadora me facilita el nombre de la empresa que se encarga de los envíos: envío pack y me facilita un correo hola@enviopack.com. Y me informa que debido al paro del 30 de abril y posterior día del trabajador no se realizan envíos.
ese mismo día envío correo sin respuesta.
al día siguiente 30 de abril chequeo el seguimiento del envío con el cogido suministrado y leo otra mentira ya que escribieron que pactaron la entrada conmigo y jamás me volvieron a llamar desde el 25 de abril.
yo intenté comunicarme con el nro. De teléfono del cual me llamaron para coordinar el envío la primera vez, es decir el 25/04, pero nadie atiende. Ya no sé qué más hacer para q efectivicen la entrega.