Reclamo a Frávega
El dia 9/10 compre on line una biblioteca; la cual me entragarian a los cuatro dias en sucursal monte grande. Llame tres veces para reclamar y me dicen que no fue despachada y que desconocen el motivo. Dicha biblioteca era para hacer un regalo, el cual no pude hacer. Mi numero de factura es [números] [números].
pido por favor solucionar en forma urgente mi situacion.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega de la biblioteca, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la misma con nuestro centro de distribución en carácter de urgente y prioritario, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposciión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 13:22 hs.
Valeria C
Gracias y espero que me la entreguen lo antes posible.
06 de Noviembre a las 13:34 hs.
Valeria C
AUN NO TENGO EN MI PODER EL PRODUCTO
HACE UN MES QUE LO PAGUE Y NO ME LO ENTREGAN.
10 de Noviembre a las 15:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Entendemos lo que nos informas por lo cual reiteramos la consulta con nuestro centro de distribución, y escalamos el caso al área gerencial. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Noviembre a las 15:56 hs.
Valeria C
Al dia de la fecha no tengo novedades de las entrega del producto, hace mas de un mes que compre y nunca me mandaron el mail para retirar el producto. Quiero una solucion lo antes posible.
Ya reclame por todos los medios y no me dan solucion
14 de Noviembre a las 15:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Te indicamos que de parte de nuestro centro de distribución nos informan que la biblioteca se encuentra próxima a ser despachada a nuestra sucursal 25 Monte Grande. Te estaremos informando por este medio las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Noviembre a las 10:19 hs.
Valeria C
Hola, espero tenerla en este semana, Creo que ya tuve demacia paciencia en la espera.
15 de Noviembre a las 10:35 hs.
Valeria C
POR QUE AUN NO TENGO NOTICIAS DE MI COMPRA, NO TENGO LA BIBLIOTECA QUE COMPRE HACE UN MES Y MEDIO. ES UNA VERGUENZA
21 de Noviembre a las 14:31 hs.
Valeria C
al día de la fecha no tengo mi producto. Son un desastre
28 de Noviembre a las 15:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Nuevamente te pedimos disculpas por la demora, escalamos el caso al área gerencial solicitando novedades del despacho de la biblioteca, te estaremos informando los pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Noviembre a las 10:52 hs.
Valeria C
HACE DOS MESES QUE PAGUE Y AUN NO TENGO EL PRODUCTO.....
05 de Diciembre a las 18:36 hs.
Valeria C
NUNCA ME ENTREGARON EL PRODUCTO
07 de Diciembre a las 11:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Verificamos en nuestros sistemas que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****. Te pedimos por favor te contactes con tu banco donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente y este tipo de acciones no vuelvan a repetirse. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Enero a las 12:14 hs.