Reclamo a Frávega
Compre un televisor en fravega online el lunes 30/10 y acorde entrega a domicilio el día jueves 2/11 de 8am a 2pm. Nunca llegó. Quisiera saber que tengo que hacer y que se pongan en contacto conmigo porque no tengo una sucursal donde hacer el reclamo y es imposible comunicarse con atención al cliente porque no atienden las llamadas. Gracias.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Ante todo, nos disculpamos por el incumplimiento en la entrega de tu pedido. Para que la misma se cumpla, podemos reagendar para el día 06/11 en horario de 08:00 a 14:00 horas. Te pedimos nos confirmes si esta fecha te queda cómoda, o puede ser para mas adelante. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 14:55 hs.
Luciana C
Me confirmas la fecha propuesta por favor? Gracias.
04 de Noviembre a las 10:13 hs.
Luciana C
Yo confirmo pero necesito que ustedes me confirmen porque no me puedo seguir perdiendo días de trabajo. Pierdo plata que necesito cada vez que me quedo a esperar la entrega.
04 de Noviembre a las 10:18 hs.
Luciana C
Otro día de trabajo PERDIDO!!! Tampoco vinieron hoy!!! Por qué juegan con el tiempo y la necesidad de la gente. Como hago para gestionar la cancelacion de la
Compra!!! No puedo seguir perdiendo tanta plata faltando al trabajo para recibir algo que nunca llega. Se pueden comunicar conmigo por favor????
06 de Noviembre a las 13:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Nos indica el sector logístico que intentaron realizar la compra en el día de hoy, pero al llamarte solicitaste la cancelación de la compra. Te pedimos que nos confirmes si deseas anular o, caso contrario, recibir el producto el día 16/11, la cual es la fecha mas próxima. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Noviembre a las 19:43 hs.
Luciana C
Ya gestione (como Dios me ayudó porque es imposible comunicarse con ustedes) la cancelación junto con la correspondiente denuncia al consumidor por el pésimo servicio e incumplimiento que me perjudicó económicamente al perder dos días de trabajo. Me dijeron que en 5 días hábiles voy a recibir la acreditación de mi dinero. Así que en 5 días voy a ver si me siguen faltando el respeto o no. Gracias.
06 de Noviembre a las 19:48 hs.
Luciana C
No fue solucionado. Aún no recibí mi plata de vuelta. Gracias.
07 de Noviembre a las 7:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Te agradecemos por confirmarnos la solicitud de cancelación. Por este medio, vamos a seguir la gestión para sumarle prioridad. Estamos en contacto con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Noviembre a las 14:50 hs.
Luciana C
Hola. No tuve novedades y ya pasaron los 5 días hábiles que me avisaron. Necesito urgente que me cancelen la compra!!!!!!!!
14 de Noviembre a las 22:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]:
Verificamos que ya se canceló tu compra, no obstante te enviamos la nota de crédito a tu correo electrónico. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Noviembre a las 14:21 hs.