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No hay respuesta ante pedido de cambio

Estoy desde el miercoles que mi mama compro un tv samsung para regalarme tratando de que me lo cambien por uno nuevo, ya que el que tengo esta dañado y estoy dentro de los plazos propuestos por la empresa para el cambio. Actualmente estoy en espera del telefono de atencion al cliente y llevo 57:13 minutos y nadie me contesta, lo mismo hice a la mañana y estuve otros 40 minutos aproximadamente. Nadie me brinda una respuesta!

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