Reclamo a Frávega
El 25 se marzo del 2019 el celular dejo de funcionar fui a frávega y me derivaron a servicio técnico después de 2 semanas me devuelven el celular sin arreglo aduciendo que no hay repuestos.. Que regrese a frávega que ellos tienen que darme un celular nuevo.. Hoy es 8 de mayo de 2019 sin solución aún... Sino hay resarcimiento en ésta semanavoy a defensa del consumidor... El celular tiene 2 meses por lo tanto sigue en plazo de garantía Alcatel
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Balderramo,!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
09 de Mayo a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Verónica:
En caso de que el servicio técnico de la marca te indique que el producto no tiene arreglo y que deberás solicitar el reclamo de cambio con nosotros es necesario que haya constancia por escrito de esto.
Te pedimos que nos confirmes si desde el servicio técnico te han dejado un documento donde se autoriza un cambio de unidad.
Quedamos al aguardo de tu respuesta.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
17 de Mayo a las 17:11 hs.
Balderramo V
Claro que el servicio técnico me dió una constancia y me indico que Frávega tenía que hacerse cargo del cambio inmediato...el celular se encontraba bajo el amparo de la garantía del fabricante. Cuando fui a Frávega me hicieron perder demasiado tiempo con idas y vueltas. Adjudicaban la responsabilidad de la demora a la falta de respuesta desde la casa central que está radicada en BsAs... Me mostraron mail enviados a los que no respondían. O si respondían solo era diciendo que estaban evaluando la situación y viendo si autorizaban o no el cambio aún teniendo el comprobante cómo prueba. Es una falta de respeto hacer esperar a un cliente por un cambio por tanto tiempo. Eso sí si uno se atrasa en una sola cuota ya están llamando o mandando mails intimando a pagar en eso sí son rápidos. Le informo que el cambio ya se hizo como no había del mismo celular le acabaron entregando uno de menor precio ( cdo eso no está estipulado)
19 de Mayo a las 14:51 hs.
Balderramo V
Más unos auriculares, nadie me va hacer recuperar el tiempo perdido. Por lo que lo mismo me presentaré a defensa del consumidor. Pidiendo un resarcimiento por tan mala resolución.
19 de Mayo a las 14:53 hs.
Balderramo V
solución recibida:
Más de dos meses tardaron en solucionarme el problema... Una vergüenza
25 de Mayo a las 8:52 hs.