Reclamo a Frávega
Hice una compra el 31 de octubre y hasta el dia de la fecha 8 de noviembre, no llego mi monitor a la sucursal para poder ir a retirarlo.
fui 4 veces ya que todos los dias me mandan un mail diciendo que ya esta. Me contacte 3 veces por telefono y mail y se pasan la pelota y no me solucionan el tema.
necesito el producto, ya pasaron los 7 dias de entrega y no me llego. En la pagina figura que ya esta entregado pero no es asi.
que lo entreguen a la sucursal lomas de zamora lo antes posible. Ya me hice un reclamo a defensa al consumidor.
dni [números]
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
gaston R
Día 8: Todavia no recibí el producto, me siguen llegando mails con que está listo para retirar. En la pagina figura "entregado" pero no es así.
Hoy me llego este mail de fravega responde:
"Hola Gastón, buenos días:
Lamentamos el inconveniente con la entrega de tu monitor. Corroboramos el reclamo numero, ******, y nos informan que podes ir a partir de mañana por la tarde a retirar el producto.
Lamentamos nuevamente los inconveniente y estamos a tu disposición, saludos."
Hasta que no reciba el producto no voy a retirar la queja.
Quien me asegura que va a estar listo para retirar? soy del interior de lomas de zamora, y tengo un viaje hasta la sucursal.
Fui toda la semana ya que me mandaron mails confirmando que ya estaba listo y no es asi. En la página, el estado no cambió. Sigue como "entregado"
08 de Noviembre a las 10:56 hs.
gaston R
Dia 9: ME ESTAN TOMANDO EL PELO, HOY LLAMO Y ME DICEN QUE NO ESTA; ME ESTAN PELOTUDEANDO. INUTILES. ESO ES LO QUE SON.
Encima que me gasto en enviar mail, llamar, e ir al negocio que me queda re lejos me siguen dando vueltas.
Ya me comunique con defensa al consumidor y si no aparece mi monitor el proximo paso será tomar acciones legales
09 de Noviembre a las 14:57 hs.
gaston R
todavia no recibi el producto
13 de Noviembre a las 10:45 hs.
gaston R
Día 11: todavía no llego el producto, esperaré hasta mañana. Supuestamente estan haciendole un "seguimiento". Entiendo que hay falta de stock, solo espero que no me sigan demorando más cuando vaya mañana.
13 de Noviembre a las 15:00 hs.
gaston R
En la pagina figura como:
Sucursal undefined
-
Horarios de atención: undefined
Teléfono: undefined
Productos
Listo para retirar
Monitor Ultrawide LG 25UM58 25 Pulgadas
13 de Noviembre a las 15:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gastón:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste retirar el monitor por nuestra sucursal, esperamos que disfrutes del mismo. Dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para que este tipo de acciones no vuelvan a ocurrir, estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Diciembre a las 11:55 hs.