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Reclamo a Frávega

No entregan

[Solucionado]

Buenos dias, el dia 03-11 compre un tv samsun 55" donde el plazo de entrega era de 11 dias, hoy es 09-12 y aun no llego, cabe destacar que si llego un tv isense de 24" el cual retiraron pero aun no me enviaron el que compre.¿porque en retiro y la entrega no se hace en el mismo momento? porque dicen 11 dias y ya va 1 mes y medio?,mi compra anterior fue un sonny de 50", me enviaron un Samsung de 48",quiero hablar con algun responsable y solo hablo con atencion al cliente.(muy amables por cierto)pero sin solucion. Sera que todo sue mi culpa? ahora me dicen que dentro de 48 horas me van a decir cual es la explicacion de andreani, osea que se van en explicaciones y la tv no aparece. Ya me descontaron cuotas y nada. Habra alguien responsable en fravega?

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente lo llamamos al telefono indicado no nos pudimos comunicar. Solicitamos por favor informar telefonos de contacto (aclarando codigo de area y si se trata de un celular o un telefono de linea), le informamos que elevamos la consulta de su caso al sector de entregas para poder brindarle respuesta a la brevedad. Atentamente

    10 de Diciembre a las 13:06 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy estamos aguardando de parte del sector de entregas el despacho del producto. En cuanto lo confirmen se lo informaremos. Atentamente

    15 de Diciembre a las 10:08 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente informa el sector de entregas que la unidad se despacho el 15/12, se estima que 48 hs hábiles posteriores al despacho se contara con el n· de guía el cual le informaremos para que pueda hacer el seguimiento del envio. Atentamente

    16 de Diciembre a las 20:00 hs.

  • CAMBIO B

     

    CUANDO PEDI ALGUNA COSA A CHINA ME LLEGABA EN 10 DIAS, ACA ESTOY A 3 HORAS Y NI NOTICIAS DE NADA , NI OBLEA , NI TELE, .........Y VAN.....

    21 de Diciembre a las 10:48 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente reclamamos nuevamente en sector de entregas nos informen el n* de guia. Atentamente

    21 de Diciembre a las 15:15 hs.

  • CAMBIO B

     

    YA FUE, AQUI CONCLUYE EL DIALOGO EPITOLAR E INTERCAMBIO DE PALABRAS..... HE QUEDADO EN MANOS DE DIOS ¡¡
    MUCHAS GRACIAS

    21 de Diciembre a las 16:35 hs.

  • CAMBIO B

     

    DESEO NO SER CONTACTADO NUEVAMENTE. ESPERO SE RESPETE MI PEDIDO ¡¡

    21 de Diciembre a las 16:36 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente en el dia de hoy hablamos con su esposa a quien le informamos los datos del envio
    Guía: ********** (www.andreani.com- seguimiento de entregas)
    Tel del transp: *****-****** / ******
    Con estos datos podra hacer el seguimiento de la entrega. Atentamente

    22 de Diciembre a las 10:09 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente llamamos al telefono *****-****** para confirmar si ya le entregaron el equipo, lo volveremos a contactar. Atentamente

    28 de Diciembre a las 14:55 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente en el dia de hoy nos confirmo que el producto fue entregado, le pedimos disculpa por la demora. Atentamente

    05 de Enero a las 14:05 hs.

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