Reclamo a Frávega
El 20 de diciembre compre a traves de Tienda Supervielle una ps4 pro, hasta ahora no me han dado ningun numero de seguimiento y no me contestan en ningun canal de atencion al cliente, ni por [números] ni email.
no existe atencion al cliente, muy mala experiencia esperando que te atienda y se corta despues de media hora.
espero respuesta
factura n° [números]-[números]
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro,
Te pedimos disculpas por los problemas en la comunicación. Todos nuestros canales de contacto se encuentran muy solicitados actualmente, pero siempre logramos responder a todos nuestros clientes por alguno de ellos.
Verificamos en nuestro sistema que tu producto ha sido despachado al transporte Andesmar, que es el encargado de la entrega y en un plazo máximo de 48hs. hábiles te estará llegando el número de guía para que puedas realizar el seguimiento del envío desde su página web. Recordá que a la PS4 la podrá recibir cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre en el domicilio acreditado, únicamente con su DNI.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Enero a las 18:01 hs.
Mauro M
Ok, gracias por responder, espero para recibir el numero de guia
10 de Enero a las 8:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro,
Con el número de guía ****-******-R podrás realizar el seguimiento ingresando a la página web de Andesmar y obtener todos los detalles pertinentes al envío. Te recordamos que podrá recibir en el domicilio acreditado cualquier persona mayor de 18 años que se encuentre allí, únicamente con su DNI en mano.
Ante cualquier consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Enero a las 16:44 hs.
Mauro M
Gracias, espero el producto
11 de Enero a las 17:24 hs.
Mauro M
Todavia no llega el producto a mi casa y por el numero de seguimiento todavia sigue pendiente de envio.
15 de Enero a las 11:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauro,
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Tenés que ponerte en contacto con el transporte Andesmar, que es quién tiene tu producto, para poder pactar una fecha concreta de entrega y te puedan brindar más detalles. Podés hacerlo llamando al **** *** **** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 18hs., y allí uno de sus asesores te indicarán como proseguir.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Enero a las 17:25 hs.
Mauro M
solución recibida:
Respuesta rapida, por este medio
16 de Enero a las 18:31 hs.