Reclamo a Frávega
Un día martes compro en la tienda oficial de Mercado Libre Confirmado el pago, me ofrecen entrega para el viernes de la misma semana.
no cumplieron con la entrega ni me avisaron. Tuve que volver a llamar para reclamar.
cuando reclamo me ofrecen un plazo de 10 días posterior o que cancele la compra. Una vergüenza!
engañan a los clientes para que compres y después se abusan. Compré un lavarropas y tengo 2 bebés, no puedo quedarme sin lavarropas por 2 semanas! el lavarropas viejo lo vendí para hacer lugar en el lavadero para la fecha pactada originalmente. Ultima vez que compro en frávega.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes con la entrega. Desde aquí podemos adelantar la misma para la fecha mas próxima, que puede ser el día 26/05/****. Te pedimos nos confirmes para realizar la modificación pertinente. Quedamos a la espera de comentarios.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Mayo a las 9:51 hs.
Santiago P
26/5 no es adelantar nada. si cometieron un error deben repararlo con esfuerzo extra. la fecha de entrega pactada originalmente fue el 19/5. manden el producto antes del 26.
20 de Mayo a las 10:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te podemos confirmar la entrega para que sea, de manera excepcional, para este martes 23/05. Te pedimos que nos confirmes cuanto antes, para reservarte el turno, Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Mayo a las 14:16 hs.
Santiago P
Martes 23 suena mucho mejor.
A qué hora sería?
20 de Mayo a las 14:50 hs.
Santiago P
me confirman la hora para asegurar que haya alguien esperando?
23 de Mayo a las 9:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Te pedimos disculpas por las demoras en la respuesta. Verificamos que no se pudo confirmar la entrega para el día de la fecha, ya que no pudimos reagendar la fecha por la proximidad de la misma. Por ende, el sector de Logística nos informa que la misma sería para el día 26/05 en horario de 08:00 a 14:00 horas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 15:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Santiago:
Verificamos que se confirmó la entrega de tu Lavasecarropas. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 15:25 hs.
Santiago P
Me entregaron el producto con 10 días de demora contra la fecha original de entrega.
27 de Mayo a las 14:18 hs.
Santiago P
solución recibida:
Entregaron 10 días después de la fecha original
27 de Mayo a las 20:48 hs.