Reclamo a Frávega
El 2/11/16 hice una compra online de un smart tv Samsung 55, como parte del "cyber monday" . Al retirarlo no me dieron la factura, ni tampoco me la mandaron por mail y no tengo comprobante para la garantía . Necesito de forma urgente la factura oficial, el código del pedido es v[números]frvg. Comunicarse con atención al cliente es imposible.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Ivana:
Realizamos la solicitud ******* a nuestro departamento de E-Commerce, quienes a la brevedad harán el envío de tu factura de compra a la casilla de correo electrónico que nos brindaste.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
08 de Julio a las 11:15 hs.
Ivana L
Aun no me enviaron la factura.
13 de Julio a las 9:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Ivana:
Te pedimos disculpas por la demora del pedido. Le reiteramos la solicitud al departamento de E-Commerce para que te realice el envío a tu casilla de correo electrónico lo más pronto posible.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Julio a las 13:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Ivana:
Realizamos el envío de la factura a tu casilla de correo electrónico. Por favor recordá revisar la bandeja de correo no deseado o spam, en caso de que no la encuentres en el buzón de entrada.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Julio a las 13:52 hs.
Ivana L
solución recibida:
tardaron bastante pero la enviaron
17 de Julio a las 14:14 hs.