Reclamo a Frávega
A mi me robaron mi celular es un Samsung s8 plus , y cuando lo compramos , pagamos extra para tener un seguro de 2 años . Cuestion que voy a hacer una denuncia de robo , y queria saber como tengo que hacer para que me den uno nuevo y si me lo dan en el momento o tarda tiempo , gracias .
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Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Villarroel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Octubre a las 22:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Villarroel:
Antes que nada lamentamos el inconveniente personal que tuviste, esperamos te encuentres bien y el mismo no haya pasado a mayores. Te informamos que, tal como se indica en los términos y condiciones de la póliza, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Para mayor información te pedimos por favor te contactes con la aseguradora al ****-***-****. Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Octubre a las 9:21 hs.
villarroel G
no entiendo porque dicen ahora , si cuando yo lo fui a comprar claramente me dijeron que el celular tenia una garantia de 2 años y si tenia algun inconveniente lo llevara , nunca me nombraron lo de los 60 dias , osea que me ahora me robaron el celular y ustedes no se hacen cargo porque esos 60 dias que comienzan desde el dia de la compra se terminaron y quiere decir que si a el celular le pasa algo ya no es su problema ? gaste **** pesos en un seguro extendido para que no sirviera
18 de Octubre a las 18:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Villarroel:
Entendemos lo que nos indicas, pero tal como se indica en los términos y condiciones de la póliza, el servicio de Garantía Extendida cuenta con el beneficio de cobertura por robo o daño accidental dentro de los 60 días posteriores a la fecha de compra. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Octubre a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Villarroel:
Lamentamos lo sucedido con tu celular. Como te lo indicamos anteriormente, los primeros 60 días son de cobertura en caso de robo. Luego la garantía extendida continua por fallas de funcionamiento de fabrica.
Estamos a tu disposición.
Saludos
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Noviembre a las 15:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de villarroel G
16 de Noviembre a las 14:46 hs.