Reclamo a Frávega
Figuro en el Veraz x una tarjeta del banco sáenz que me entrego frávega y nunca me notificaron de alguna deuda
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Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Abril a las 17:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia,
Te comentamos que para este tipo de consultas, debés ponerte en contacto con el sector de Legales del Banco Sáenz, y allí uno de sus asesores te podrá brindar todos los detalles al respecto. Podés hacerlo llamando al (***) ****-****, de Lunes a Viernes en el horario entre las 10 y las 15hs.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Abril a las 17:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia,
Tal como te comentamos anteriormente, para este tipo de gestiones deberías comunicarte con el área de Legales del Banco Sáenz, y allí uno de nuestros asesores te indicará como proseguir. Podés hacerlo llamando al (***) ****-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 10 y las 15hs.
Estamos para ayudarte, así que frente a cualquier otra consulta no dudes en escribirnos.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Abril a las 16:34 hs.
Silvia A
No me informan de q es la deuda
01 de Mayo a las 16:01 hs.
Silvia A
No me informan de q es la deuda
01 de Mayo a las 16:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Silvia,
En el caso de que el Banco Sáenz no te haya brindado información, te sugerimos que te contactes con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores te indicarán como proseguir. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Mayo a las 19:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre],
Tal como te indicamos en el comentario anterior, deberías contactarte con nuestro sector de Cobranzas, y allí nuestros asesores te podrán brindar todos los detalles al respecto de tu consulta. Podés hacerlo llamando al ****-***-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 9 y las 20hs.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Mayo a las 14:14 hs.
Silvia A
Ninguna solución todavía sigo en el veraz x una tarjeta de crédito q ellos ofrecen siendo q pague todas la cuentas y estaba sin deuda. Sin notificación alguna figuro en el veraz
10 de Mayo a las 21:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre],
Lamentamos esta situación y te pedimos disculpas por lo sucedido. Te comentamos que, en el caso de haber tenido una deuda y de ya haberla cancelado, tendrías que solicitar el libre deuda al área de legales del Banco Sáenz, y una vez obtenido, presentarlo en el Veraz. Para solicitar esta documentación, podés comunicarte al (***) ****-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 10 y las 15hs., y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Si llegás a tener alguna otra consulta, no dudes en escribirnos ya que siempre buscamos ayudarte.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Mayo a las 14:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre],
Tal como te comentamos anteriormente, tendrías que contactarte con el área de Legales del Banco Sáenz, y solicitar allí el libre deuda. Podés hacerlo llamando al (***) ****-**** de Lunes a Viernes en el horario entre las 10 y las 15hs., y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Ante cualquier otra consulta no dudes en escribirnos ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 17:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre],
Te pedimos que nos confirmes si te has podido contactar con el Banco Sáenz, tal como te hemos indicado anteriormente.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Mayo a las 19:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre],
Te pedimos nuevamente, si sos tan amable, que nos confirmes si te has podido contactar con el Banco Sáenz, tal como te sugerimos en los comentarios anteriores.
Aguardamos tu respuesta,
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Mayo a las 18:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
29 de Mayo a las 16:45 hs.