Reclamo a Frávega
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Mi tarjeta figura una compra q no realice
En mi tarjeta figura una compra q no realice
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Te informamos que la heladera se encuentra en preparación y próxima a ser despachada a través del transporte Andreani. Te brindamos el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento ingresando en http://bit.ly/11iYm1a a partir del día sábado. Seguimos tu envío con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 14:05 hs.
Leandro E
Xqe el numero de envio qe me mandaron m dice qe no es valido, y necesito saber cuando llegara ami domicilio la compra qe ise ? Mchas gracias!!!!
12 de Junio a las 17:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Verificamos que recibiste correctamente tu producto. Ante otras consultas que desees realizarnos, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Junio a las 16:09 hs.
Leandro E
No anda! realice las instrucciones del manual y nada no congela!
16 de Junio a las 23:10 hs.
Leandro E
.....
18 de Junio a las 20:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Lamentamos el inconveniente que tuviste con la heladera, estamos para ayudarte y asistirte. Te indicamos que realizamos la consulta mediante el caso ******* con nuestro sector de Gestiones Especiales informand lo sucedido. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 12:24 hs.
Leandro E
Espero su contacto!
19 de Junio a las 22:04 hs.
Leandro E
Estoy esperando su contacto o q me llamen para solucionar este inconveniente ! Muchas gracias!
21 de Junio a las 17:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Nos informan de parte de nuestro sector de Gestiones Especiales que se están intentando comunicar con vos, y reiterarán el llamado para brindarte los pasos a seguir. Seguimos tu caso con prioridad, te informaremos las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 10:57 hs.
Leandro E
Hola buenas tardes, sii efectivamente m llamaron, y no m encontraba en el domicilio te dejo los nmers nuevamente para que se comuniquen **********/
***********/
**********.. necesito que se comuniquen conmigo ya que varias veses estube llamando a att al cliente y solo me da ocupado, mchas gracias!
22 de Junio a las 14:09 hs.
Leandro E
no solo llame sino tambien mande email a fravega responde y nada! espero que puendan comunicarse lo antes posible! sino empezare a hacer el reclamo correspondiente a defensa al consumidor! y si tengo que meter abogados por venta fraudulenta se hara!
23 de Junio a las 16:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Muchas gracias por los datos brindados, informamos los mismos a nuestro sector de Gestiones Especiales para que se puedan poner en contacto con vos e informarte los pasos a seguir. Seguimos tu caso con prioridad y en carácter de urgente, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 10:40 hs.
Leandro E
Espero su respuesta ala brevedad, para solucionar este problema!
27 de Junio a las 11:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Tal como te informamos, se estará realizando el cambio de la heladera dentro de los 10 días posteriores. Vamos a seguir el envío con prioridad y te mantendremos informado al respecto, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 10:30 hs.
Leandro E
Espero su contacto, mchas gracias!
28 de Junio a las 13:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Te estaremos informando por este medio tanto el despacho de la nueva heladera, como las novedades del envío. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 15:05 hs.
Leandro E
Muchas gracias!
28 de Junio a las 17:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Te brindamos el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento de la entrega ingresando en http://bit.ly/11iYm1a . Según informa el transporte, se encuentra en reparto en el día de la fecha. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 11:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir la heladera, esperamos que disfrutes de la misma. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 13:28 hs.