Reclamo a Frávega
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Te informamos que la heladera se encuentra en preparación y próxima a ser despachada a través del transporte Andreani. Te brindamos el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento ingresando en http://bit.ly/11iYm1a a partir del día sábado. Seguimos tu envío con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Junio a las 14:05 hs.
Leandro E
Xqe el numero de envio qe me mandaron m dice qe no es valido, y necesito saber cuando llegara ami domicilio la compra qe ise ? Mchas gracias!!!!
12 de Junio a las 17:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Verificamos que recibiste correctamente tu producto. Ante otras consultas que desees realizarnos, estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Junio a las 16:09 hs.
Leandro E
No anda! realice las instrucciones del manual y nada no congela!
16 de Junio a las 23:10 hs.
Leandro E
.....
18 de Junio a las 20:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Lamentamos el inconveniente que tuviste con la heladera, estamos para ayudarte y asistirte. Te indicamos que realizamos la consulta mediante el caso ******* con nuestro sector de Gestiones Especiales informand lo sucedido. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 12:24 hs.
Leandro E
Espero su contacto!
19 de Junio a las 22:04 hs.
Leandro E
Estoy esperando su contacto o q me llamen para solucionar este inconveniente ! Muchas gracias!
21 de Junio a las 17:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Nos informan de parte de nuestro sector de Gestiones Especiales que se están intentando comunicar con vos, y reiterarán el llamado para brindarte los pasos a seguir. Seguimos tu caso con prioridad, te informaremos las novedades y pasos a seguir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 10:57 hs.
Leandro E
Hola buenas tardes, sii efectivamente m llamaron, y no m encontraba en el domicilio te dejo los nmers nuevamente para que se comuniquen **********/
***********/
**********.. necesito que se comuniquen conmigo ya que varias veses estube llamando a att al cliente y solo me da ocupado, mchas gracias!
22 de Junio a las 14:09 hs.
Leandro E
no solo llame sino tambien mande email a fravega responde y nada! espero que puendan comunicarse lo antes posible! sino empezare a hacer el reclamo correspondiente a defensa al consumidor! y si tengo que meter abogados por venta fraudulenta se hara!
23 de Junio a las 16:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Muchas gracias por los datos brindados, informamos los mismos a nuestro sector de Gestiones Especiales para que se puedan poner en contacto con vos e informarte los pasos a seguir. Seguimos tu caso con prioridad y en carácter de urgente, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Junio a las 10:40 hs.
Leandro E
Espero su respuesta ala brevedad, para solucionar este problema!
27 de Junio a las 11:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Tal como te informamos, se estará realizando el cambio de la heladera dentro de los 10 días posteriores. Vamos a seguir el envío con prioridad y te mantendremos informado al respecto, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 10:30 hs.
Leandro E
Espero su contacto, mchas gracias!
28 de Junio a las 13:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Te estaremos informando por este medio tanto el despacho de la nueva heladera, como las novedades del envío. Te pedimos por favor aguardes el contacto, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Junio a las 15:05 hs.
Leandro E
Muchas gracias!
28 de Junio a las 17:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Te brindamos el número de guía ********** para que puedas realizar el seguimiento de la entrega ingresando en http://bit.ly/11iYm1a . Según informa el transporte, se encuentra en reparto en el día de la fecha. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 11:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Leandro:
Verificamos en nuestros sistemas que pudiste recibir la heladera, esperamos que disfrutes de la misma. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 13:28 hs.