Reclamo a Frávega
Hace 30 días hice una compra en fravega a través de Mercado Libre de un juego de living de exterior, no solo no entregaron el producto, sino que ya lo abone en el resumen de mi tarjeta de crédito, llevo reclamando desde el 9/11 y me responden que no está cargada la factura de compra, necesito que me entreguen lo que compré urgente
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Con los datos brindados no podemos ubicar la compra en nuestros sistemas, para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Diciembre a las 9:40 hs.
Natalia N
La compra la hice a través de Mercado libre, nunca enviaron la factura ni les apareció en el sistema pero si me vino el cargo debitado de mi tarjeta de crédito. A los 5 días de haber hecho la compra me llamaron de Fravega para decirme que cometieron un error en el precio de la publicación, me Iban a compensar con un voucher de $*** para usar en mercado libre pero no acepte, acordamos me entregarían el producto. El 6/12 me avisan de mercado pago que me devuelven el dinero porque ustedes no le responden. No solo que pasaron 32 días desde que Hice la compra, lo pague y no lo recibí, sino que me devuelven el dinero quedándome un saldo a favor en una tarjeta que no tengo otros consumos. Es una vergüenza. Voy a hacer el reclamo correspondiente en defensa al consumidor, una falta total de consideración el manejo de Fravega.
09 de Diciembre a las 8:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Natalia:
Tal como te indicamos, para poder asistirte necesitamos por favor nos brindes la información anteriormente solicitada. Aguardamos la información, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Diciembre a las 14:35 hs.
Natalia N
Se salieron con la suya, dejaron pasar el tiempo para devolverme el dinero de la compra porque se equivocaron en el precio de la publicación, me pusieron mil excusas y me devolvieron el dinero por lo que salí perjudicada, no sólo porque ya había abonado el resumen de mi tarjeta de crédito , sino porque nunca tuvieron voluntad de entregar el producto y me hicieron perder tiempo y dinero
22 de Diciembre a las 0:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Natalia:
Lamentamos el tipo de experiencia y nos disculpamos por todos los contratiempos generados. Verificamos y como bien nos comentás, que ya se realizó la devolución del importe.
Tomaremos lo que nos escribiste a fin de impulsar una mejor oferta en nuestro servicio de ventas.
Solicitamos, por favor, que nos valides la propuesta de solución. Ante futuras consultas, estamos para asistirte.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Abril a las 11:21 hs.