Reclamo a Frávega
Compre on line un calefactor, y llego con caracasa golpeada y despintada, al igual que caño del tiraje. Tengo fotos. Estaría interesado en que realicen una nota de crédito por el perjuicio causado.
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maria T
Yo devolví 2 productos, tuve que hacerlo vía esta pagina ya que ellos no responden por los medios oficiales (Los publicados en la pagina) ni telefono ni mail.. salvo el de venta obvio. Logré hacer la nota de credito y adivinen que??? la plata nunca la devolvieron!!! Consejo consumoprotegido.org es la unica manera de hacer justicia, si esperas rta de Fravega no la vas a conseguir, están tratando de quedarse con tu plata
14 de Junio a las 15:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Te reiteramos las disculpas por el inconveniente con tu calefactor, y la mala atención de la sucursal. Ya elevamos tu caso con el sector de E-Commerce, para que se pongan en contacto con vos y te informen las novedades. De todas formas, estamos en contacto si contamos con información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Junio a las 19:52 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Con respecto a tu reclamo, verificamos que ya te informaron por parte de Gestiones Especiales que se estará realizando cambio directo. En cuanto contemos con mas información, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 17:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Verificamos que el sector de E-Commerce ya te ha indicado la información correspondiente a tu reclamo. Ante otras consultas, estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 16:36 hs.
Bonaccorso V
No es es posible el cambio directo por favor leer reclamó original,
22 de Junio a las 22:13 hs.
Bonaccorso V
No responde al Mail original que mande
22 de Junio a las 23:35 hs.
Bonaccorso V
No leyeron que no podía devolver el calefactor, por que estaba instalado.
27 de Junio a las 14:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Nos informa el sector de E-Commerce que aunque el producto se encuentre instalado, de igual manera se va a poder realizar el cambio directo. Estamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Junio a las 16:18 hs.
Bonaccorso V
se comprometieron a entregar una nueva unidad del calefactor el dia 29 de Junio y no lo entregaron. es mas al día sábado 1° de Julio lo sigo esperando.
01 de Julio a las 14:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Como te había informado el sector de E-Commerce, el producto se encuentra listo para ser retirado desde la sucursal. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 14:45 hs.
Bonaccorso V
Se comprometen a la entrega de una unidad nueva q nunca llega
01 de Julio a las 15:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Nos encontramos reclamando con el sector de E-Commerce para que nos confirme para cuando vas a poder acercarte a la sucursal. Te pedimos disculpas por el inconveniente con el retiro. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Julio a las 19:35 hs.
Bonaccorso V
solución recibida:
Mala
05 de Julio a las 20:15 hs.