Reclamo a Frávega
Al querer realizar la compra de un lavarropas en tiendasupervielle. Com un producto de favrega el pago viene rechazado y la tarjeta no tienen ningun problema. Ya intente con 4 tarjetas del banco y no funciona.
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Impugnación de falsa entrega de producto
Denuncia de incumplimiento contractual contra la empresa frávega (s.a.c.i. E i. / autosal s.a.) por la compra de una heladera koh-i-noor dejo constancia de que recién en el día de hoy, 30 de junio, revisando de forma manual mi casilla de correo electrónico, tomé cono…
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
25 de Setiembre a las 22:10 hs.
Matias T
Porque nunca se contactaron.
30 de Setiembre a las 15:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Matias:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta a tu consulta. Vemos con tu DNI que se intento realizar varias veces la compra de un Lavarropas Carga Frontal Samsung, las mismas no pudieron finalizarce, esto puede deberse a algún inconveniente con la tarjeta utilizada, incluso algunas compras necesitan algún tipo de autorización del Banco emisor de la tarjeta, te pedimos por favor que te pongas en contacto con ellos para poder consultarlo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Octubre a las 17:17 hs.
Matias T
Buenas tarses. La tarjeta funciona bien. De hexho lo compre en la sucursal a un precio mas caro y pude hacerlo. Pero me perid el bwnwficio del precio y las cuotas.
01 de Octubre a las 18:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Matias:
Si bien las disculpas no arreglan este inconveniente queremos pedírtelas ya que no es, de ninguna manera, la experiencia que queremos brindarte como nuestro cliente. Vamos a dejar todo esto reportado para que no vuelva a suceder y así poder mejorar nuestro servicio. Esperamos que estés disfrutando de tu nuevo Lavarropas y desde acá quedamos a tu disposición en el caso de que tengas futuras consultas, caso contrario damos por finalizada la gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Octubre a las 12:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Matias:
Recordá que quedamos a tu disposición ante futuras consultas, ya sea por este medio o por nuestra área de Atención al Cliente al **** *** **** de lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas. Esperemos que tengas un buen fin de semana.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Octubre a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias T
08 de Octubre a las 13:38 hs.
Matias T
solución recibida:
Se ocuparon del tema, gracias.
08 de Octubre a las 15:32 hs.