Reclamo a Frávega
Soy de tucumán. El 01/11/[números] realicé una compra de un lavarropas en frávega online con tarjeta de crédito. Me llegaron los emails de confirmación de la compra y la factura. Supuestamente el producto iba a llegar en 11 días hábiles pero es 21/11/[números] y sigo sin noticias, no me mandaron código de seguimiento ni nada. En frávega online figura "preparando entrega" desde hace varios días. En el nro de atención al cliente no atiende nadie. Realicé 4 reclamos en frávega online, en la web dice que se van a contactar en la brevedad pero nada.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maria G
Hoy me entregaron el lavarropas. Vivo en un edificio. La persona que realizaba la entrega se negaba a subir el lavarropas a mi departamento alegando que era hasta la puerta del edificio la entrega y que la ART de la empresa de entrega no le cubría si lo subía. Tuve que rogarle para que lo suba y deje adentro del departamento.
23 de Noviembre a las 14:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Esperamos que disfrutes del lavarropas, dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de hechos no vuelvan a suceder. Notificamos lo sucedido en cuanto al transporte para reveer este tipo de conductas. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Noviembre a las 14:49 hs.
Maria G
solución recibida:
Me dieron una solución rápidamente
24 de Noviembre a las 14:59 hs.