Reclamo a Frávega
El día 16-07 realicé la compra de un lavarropas Drean next 6.08 - pedido n° v[números]frvg-01 facturado en factura n° [números]-[números]. Me ha llegado el aviso de retiro en la sucursal córdoba norte, pero al medir el lavarropas noto que tiene un ancho mayor al espacio que tengo en el departamento para su ubicación.
hace una semana, en la misma sucursal de retiro del producto me hicieron el trámite para la anulación de la compra, pero no he recibido ninguna comunicación de la empresa.
he intentado comunicarme al teléfono [números]-[números]-[números] pero no he conseguido dicha comunicación.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Lamentamos el inconveniente que tuviste con el lavarropas, estamos para asistirte y ayudarte. Consultamos el estado de la cancelación con nuestro sector de Facturación, te brindaremos las novedades y pasos a seguir de la misma, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Julio a las 15:41 hs.
HUGO C
Hace dos días recibí esta respuesta y aun sigo sin saber que pasa!!
02 de Agosto a las 15:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Te informamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito ***** con fecha 02/08. En el plazo de 96 horas hábiles se procederá con la devolución mediante nota de crédito en el resumen de tu tarjeta. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Agosto a las 13:45 hs.
HUGO C
Recibí la nota de crédito y tengo que esperar 96h para recibir la acreditación en la tarjeta de crédito.
06 de Agosto a las 19:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Hugo:
Tal como te informamos, la compra se encuentra cancelada. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu tarjeta de crédito donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 12:15 hs.
HUGO C
Acabo de ver reflejada la acreditación en la cuenta de la tarjeta. Muchas gracias.
07 de Agosto a las 19:24 hs.
HUGO C
solución recibida:
Excelente!!! es increíble que pueda resolver más rápida y eficientemente el problema a través de un intermediario que a través de la comunicación directa con la empresa
07 de Agosto a las 19:30 hs.