Reclamo a Frávega
Compre una bicicleta fija con línea con tarjeta de Mercado Pago del Banco Patagonia Llegó fallada el 27/11/18. Ese mismo día me contacté con fravega para reclamar. Me pidieron fotos y me preguntaron si tenia el empaque original. Las envíe y les dije q todo estaba en su empaque porque al abrir un lateral ya se ve el problema. Supuestamente se ubsn a contactar con el proveedor del producto y nunca más tuve una respuesta. Ya venció la primera cuota de la tarjeta.
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Anahí!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Diciembre a las 17:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Anahí:
Lamentamos lo ocurrido con tu compra. Estamos consultando tu caso ****** con el sector de compras online. Cualquier novedad que surja te la brindaremos por este medio. Estamos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Diciembre a las 9:37 hs.
Anahí G
Es el mismo cuento de siempre. Cuánto lleva cambiar el producto? Ya lo están cobrando y yo no puedo disfrutar de lo q compré. Una vergüenza!!!!
20 de Diciembre a las 0:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Anahí:
Entendemos tu disconformidad con lo ocurrido. Desde aquí estamos trabajando con el sector de compras online para que se le de la mayor celeridad posible. Ante cualquier información que surja te la comentaremos por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Diciembre a las 9:43 hs.
Anahí G
NO SOLUCIONADO
22 de Diciembre a las 7:16 hs.
Anahí G
Fravega no se comunicó nunca más conmigo. Estafadores!!!!
02 de Enero a las 19:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Anahí:
Antes que nada te pedimos disculpas por lo sucedido y por la demora en la gestión. Verificamos que nuestro sector de compras online confirmo el cambio de producto. Te pedimos por favor que nos confirmes si se realizó de manera exitosa.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Enero a las 16:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Anahí:
Nos disculpamos por la demora en la respuesta. Queríamos consultarte si ya se realizó el cambio de tu bicicleta.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Enero a las 14:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Anahí:
Esperamos que te encuentres bien. Te consultamos si ya se hizo el cambio de tu bicicleta.
Esperamos tu mensaje.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Enero a las 14:11 hs.
Anahí G
Fravega no ha solucionado nada.
22 de Enero a las 0:57 hs.
Anahí G
Fravega no ha solucionado nada. Yo lo he solucionado. No compren en fravega.
22 de Enero a las 0:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Anahí:
Nos disculpamos nuevamente por esta situación con tu bicicleta, ya que no es la experiencia que queremos para nuestros clientes. Vamos a seguir trabajando para evitar cualquier tipo de imprevisto. Por otro lado, pudimos verificar que ya se realizó el cambio de tu bicicleta.
Seguimos en contacto y a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Enero a las 13:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Anahí G
25 de Enero a las 13:20 hs.