Reclamo a Frávega
Los días 3/11 y 7/11 realicé compras vía www.fravega.com de 12 selfie stick Huawei a $35 cada uno, de los cuales directamente me depositaron la plata sin notificarme.
días antes, el 31/10 y el 4/11, realicé otras compras de las cuales aun no recibo los productos en su totalidad (me falta un powerbank huawei a valor de $[números], y tres selfie stick huewai más). Asistí cuatro veces a la sucursal que me correspondía retirar, y primero me dijeron que no les llegó el camión con la mercadería, después que fue culpa de la central, y hoy me dijeron que es culpa de los desarroladores de la pág web. Tengo que retirarlos si o si porque en unos días se vence el plazo de retiro y no veo una respuesta concluyente por parte de la empresa.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Agustina M
No recibí respuesta alguna por parte de ellos
19 de Noviembre a las 10:15 hs.
Agustina M
Para entregarme el Powerbank tuvo que ir personalmente uno de los chicos que atendía a buscarlo a otra sucursal para que no pierda la compra, pero aun no tengo noticias de las demás cosas. No saben que pueden hacer ya que desde la central no hacen mucho al respecto.
Frávega en ningún momento se contacto conmigo por lo menos para ofrecer una disculpa o solución
19 de Noviembre a las 12:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Agustina M. Buenas tardes.
Te pedimos disculpas por la demora en tu respuesta, te comentamos que verificamos en nuestro sistema y tal como lo hablamos telefónicamente verificamos que obtuviste la solución correspondiente a tu reclamo, lamentablemente no en el tiempo que te habíamos indicado inicialmente. Nos alegra que ya cuentes con tus productos y esperamos que te sean de mucha utilidad y los disfrutes al máximo; Te agradecemos por elegirnos y por la paciencia que nos brindaste mientras trabajábamos por brindarte la solución.
Quedamos atentos ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Diciembre a las 19:13 hs.
Agustina M
solución recibida:
Bastante mala. Como empresa dejan mucho que desear, y tienen suerte solo porque hacen malabares los chicos que se encargan de las entregas de los productos. Además de que los gobiernos de turno NUNCA se pusieron firmes con las empresas para que cumplan con todo. Cuando empiecen a multarlas por hacer mal las cosas, ahí va a cambiar todo y el sistema de Defensa al Consumidor realmente va a ser más confiable.
No recomendaría volver a comprar en Frávega. El tiempo y plata en viajes que perdí no me lo devuelve nadie.
07 de Diciembre a las 20:02 hs.