Reclamo a Frávega
En el 2013 compré un aire frio calor y una garantía extendida x 5 años. El 1 de enero dejo de funcionar llame a la garantía extendida use lo llevaron al mes lo traen y sigue sin funcionar vuelvo a llamar y se llevan otra ves. De ahí nunca más supe nada del servis llame a la garantía extendida y se empezaron a comunicar ellos con el servis el cual en abril dice q no tiene arreglo y pasa a auditoría para q me remplacen el aparato nunca más me llamaron de la garantía llamo todas las semanas y me dicen q ya tengo aprobado el cambio pero todavía no me aprobaron el baucher en fravega, q esperé a q me llame el encargado de la garantía para darme la solución el cual nunca llama y llevo un mes llamando y q me dicen lo mismo. Estoy averiguando un abogado ya q siento q están jugando conmigo. Hace casi 6 meses q estoy sin la calefacción de mi familia pase todo el verano sin el aire y al parece voy pasar todo el invierno igual. Estoy es una falta de respeto total!!!!!!!!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Paula:
Te pedimos que nos indiques los siguientes datos para realizar el reclamo correspondiente: Datos del Service (nombre, teléfono, dirección, etc.), fecha de ingreso del producto al service y último contacto que tuvieron desde el servicio técnico con vos. Aguardamos tu respuesta para iniciar la gestión correspondiente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Mayo a las 18:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Paula:
Te informamos que ya realizamos el reclamo con el sector de Gestiones Especiales, quienes se van a encargar de solicitar información a la garantía. Por favor, aguarda el contacto para las novedades del mismo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Mayo a las 16:04 hs.
Paula F
Hoy llame a la garantía extendida y me dijeron q ya estaba autorizado el baucher me acerque a fravega y el baucher efectivamente está autorizado pero el mismo no cubría el costo de un aire como el q tenía y mucho menos la instalación por lo cual tuve q pagar más de **** $ de diferencia por el aire traerlo a mi casa y ver cómo hago para instalarlo la verdad la garantía extendida q venden deja muchísimas q desear una lastima xq siempre confíe en fravega pera está ves me lleve una muy mala experiencia
25 de Mayo a las 0:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Paula:
Verificamos que ya pudiste realizar el canje del Voucher que te emitieron desde la Garantía. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 16:11 hs.
Paula F
solución recibida:
Una vez echo el reclamo x este medio mágicamente la garantía me habilito el baucher q hace más de un mes no me habilitaban
27 de Mayo a las 21:42 hs.