Reclamo a Frávega
Sigo haciendo reclamo, ante la inacción por parte de fravega. En los dos reclamos telefónicos que hice, expliqué que el muebles para alquilar un depto. Lo cual llevo un mes de pérdida y por lo que veo, diciembre también lo perderé. ¿obtendré resarcimiento económico? ¿obtendré mi compra alguna vez? ¿tendré que recurrir a defensa del consumidor? es vergonzoso el tiempo que hay que esperar. Compra realizada el 04/11/17, vía online a retirar en sucursal, factura nº b[números].
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Fravega me entregó un producto distinto al que compré y no se hace cargo
El 30/05/[números] compré un lavasecarropas en frávega (pedido n.° v[números]frvg). El 06/06/[números] me entregaron un producto distinto: un lavarropas común. Realicé numerosos reclamos solicitando el retiro del producto incorrecto y la entrega del producto adquirido,…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cristina:
Entendemos tu frustración frente a esta situación, queremos informarte que hemos escalado tu caso con nuestro sector gerencial para poder resolverlo a la brevedad posible. Te pedimos realices el seguimiento de tu solicitud a través del caso ****** inciado en este portal, el cual ya se encuentra siendo gestionado por uno de nuestros asesores.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Diciembre a las 10:30 hs.
Cristina C
Desde hace un mes me dicen que lo van a solucionar. Sigo perdiendo dinero. Espero que esta vez, sea verdad lo de «resolverlo a la brevedad»
09 de Diciembre a las 10:41 hs.
Cristina C
Llevo 15 minutos esperando que me atienda alguien en el ****. No sé cuáles sus tiempos para «resolver a la brevedad» mi caso. Veremos que tan rápido actúa Frávega con la denuncia en defensa al consumidor. Impresentables
12 de Diciembre a las 9:54 hs.
Cristina C
****** es el número de reclamo en defensa al consumidor. Nuevo récord: 30 minutos en espera para que me atienda un operador telefónico de Frávega.
12 de Diciembre a las 10:28 hs.
Cristina C
Siguen disculpandose y diciendo que resolverán el caso a la brevedad. Después de un mes de reclamos, sigo sin tener el mueble y/o alguna respuesta concreta.
14 de Diciembre a las 10:05 hs.
Cristina C
Sin novedades.... http://www.lasuperdigital.com.ar/****/12/15/empresa-de-electrodomesticos-debera-indemnizar-con-casi-***-***-a-una-familia-de-roca/ Frávega.... respetá a tus clientes!!!
15 de Diciembre a las 10:55 hs.
Cristina C
60 días de espera, pérdida de tiempo y dinero. ¿Hasta que instancia hay que llegar para que me respondan?
18 de Diciembre a las 17:22 hs.
Cristina C
Fravega, impresentables, respondan.
20 de Diciembre a las 15:44 hs.
Cristina C
No tengo respuesta por parte de la empresa, no tengo el mueble, sigo perdiendo dinero.
25 de Diciembre a las 14:21 hs.
Cristina C
Tengo 3 reclamos activos, es una vergüenza la falta de respeto recibida por parte de Frávega. Nadie se hace cargo...Nadie responde... gente: ¿Hasta cuándo me van a tener a las vueltas?
Llevo perdidos casi $***** por un dpto que no puedo alquilar, ya que sigo esperando lo que me corresponde. ¿Están esperando que me canse o que recurra a la justicia? Les aseguro que lo primero no sucederá.
30 de Diciembre a las 9:12 hs.
Cristina C
Nadie se ha contactado conmigo. Telefónicamente me fijé que no llamé más al **** porque ellos no pueden brindarme información, que el caso lo siga por acá... y acá nadie dice nada.
09 de Enero a las 10:21 hs.
Cristina C
Sin solución ni respuesta de mi caso número ******. Sinvergüenzas!
05 de Marzo a las 8:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cristina:
Lamentamos lo ocurrido con tu compra. Desde aquí vemos que la misma se encuentra anulada bajo la nota de crédito N° ************. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 13:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Cristina:
Como te comentamos, vemos que la compra fue anulada bajo la nota de crédito que te mencionamos anteriormente. Cualquier consulta que tengas no dudes en escribirnos.
Saludos,
|Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Setiembre a las 13:51 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Cristina C
18 de Setiembre a las 8:43 hs.
Cristina C
solución recibida:
La peor experiencia de compra online.
18 de Setiembre a las 10:19 hs.