Reclamo a Frávega
Hola quisiera reclamar que todavía no llega mi pedido. Compre el día 16/05 un celular Samsung j7 gold y un lavarropas dream next 8.12 y nunca me llego. Me tienen a las vueltas y todavía no recibo ni siquiera un numero de guía. Pedí un resarcimiento y nada. Se ve que con solo disculparse esta bien, se ve que se manejan así. Nunca más
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Georgina:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega tanto del celular como del lavarropas. Te informamos que los mismos fueron despachados el día de hoy a través del transporte Cruz del Sur, y solicitamos a nuestro sector de Back Office el número de guía para que puedas realizar el seguimiento. El mismo te estará llegando por correo electrónico en el plazo de 48 horas. Adicionalmente estamos consultando con nuestro sector de Ecommerce en cuanto al resarcimiento que solicitas. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Junio a las 15:41 hs.
Georgina A
Me brindaron un numero de guía pero dice que salió el 16/06 un mes después de mi compra. Todavía no me llega nada. Ni me han llamado nada solo me enviaron un email.
18 de Junio a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Georgina:
En este caso te pedimos te contactes con el número de guía ********* a Cruz del Sur al teléfono T/F: (***) ****-**** para que puedas coordinar la entrega. Tu producto está próximo a que lo recibas. Cualquier consulta quedamos a disposición
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 10:46 hs.
Georgina A
solución recibida:
Después de un mes y un poco más me enviaron las cosas que compre. Nunca un llamado ni un email disculpandose. Yo tuve que llamar más de 10 veces. Nunca más
29 de Junio a las 10:12 hs.