Reclamo a Frávega
Hola quisiera reclamar que todavía no llega mi pedido. Compre el día 16/05 un celular Samsung j7 gold y un lavarropas dream next 8.12 y nunca me llego. Me tienen a las vueltas y todavía no recibo ni siquiera un numero de guía. Pedí un resarcimiento y nada. Se ve que con solo disculparse esta bien, se ve que se manejan así. Nunca más
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Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Compra no entregada
Necesito que me contacten por una compra que todavia no me entregaron y supuestamente ya vinieron a mi domicilio, gracias
No respetaron el precio publicado en la vidriera se negaron a darme copia de mí
En el día de la fecha me encontre en la sucursal fravega de villa carlos paz de la av san martín. compre una maquina de cortar el pelo whal, que se encontraba publicada en vidriera por 21999 pesos, luego de verla se procede a la facturación. soy atendida por el vendedo…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Georgina:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora en la entrega tanto del celular como del lavarropas. Te informamos que los mismos fueron despachados el día de hoy a través del transporte Cruz del Sur, y solicitamos a nuestro sector de Back Office el número de guía para que puedas realizar el seguimiento. El mismo te estará llegando por correo electrónico en el plazo de 48 horas. Adicionalmente estamos consultando con nuestro sector de Ecommerce en cuanto al resarcimiento que solicitas. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Junio a las 15:41 hs.
Georgina A
Me brindaron un numero de guía pero dice que salió el 16/06 un mes después de mi compra. Todavía no me llega nada. Ni me han llamado nada solo me enviaron un email.
18 de Junio a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Georgina:
En este caso te pedimos te contactes con el número de guía ********* a Cruz del Sur al teléfono T/F: (***) ****-**** para que puedas coordinar la entrega. Tu producto está próximo a que lo recibas. Cualquier consulta quedamos a disposición
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Junio a las 10:46 hs.
Georgina A
solución recibida:
Después de un mes y un poco más me enviaron las cosas que compre. Nunca un llamado ni un email disculpandose. Yo tuve que llamar más de 10 veces. Nunca más
29 de Junio a las 10:12 hs.