Reclamo a Frávega
Compre un termotanque online el 09/09/[números]. El producto lo retiraria en un maximo de 4 dias habiles en la sucursal ezeiza. Al 5 dia, me indican que no saben cuando el producto estara disponible, ya que no tienen stock. El mismo, habia sido abonado con tarjeta de debito ( error garrafal).
al no entregarlo, se genera una nota de credito, con devolucion del dinero. Esa accion, nunca se vio reflejada en mi caja de ahorros.
al momento me comunique 14 veces en forma telefonica. Siempre me indican que me llamaran. Que me quede tranquilo. Que lo elevaron a supervicion. Que lo elevaron a gerencia.
lo cierto, es que no tengo el producto, ni el dinero, ni jamas se comunicaron conmigo ni por mail, ni telefono para indicarme porque no me devuelven el dinero que ellos mismos me dijeron que me devolverian por no darme el articulo que compre y pague.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Horacio:
Estamos para asistirte y ayudarte. Te informamos que realizamos la consulta con nuestro sector de facturación y desde el mismo nos indican que la compra se encuentra cancelada con el número de nota de crédito *****. Te pedimos por favor te pongas en contacto con tu banco donde te informarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Octubre a las 13:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Horacio:
Nos disculpamos por los inconvenientes con la cancelación, nos indica el sector de e-commerce que esta compra ya se encuentra anulada, por lo que tenes que comunicarte con la tarjeta para que te indiquen cómo se realiza la devolución del dinero. Quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Octubre a las 16:03 hs.
Horacio M
El banco desconoce el reintegro de la entidad.
24 de Octubre a las 19:32 hs.
Horacio M
Ni fravega se comunica para decirme porque no tengo mi dinero luego de un mes y medio de gestion de reintegro no en banco indica porque no acredita el importe que fravega dice haber depositado.
30 de Octubre a las 17:02 hs.
Horacio M
solución recibida:
La UNICA vez que Fravega se comunico conmigo, Fue a traves de Tuqueja. Nunca tuvo la delicadeza de contactarse para saber el porque de mi reclamo. Nunca le intereso.
No recomiendo siquiera, pasar cerca de sucursal alguna de Fravega, ya que a ellos, solo le interesa tu dinero.
08 de Noviembre a las 8:38 hs.