Reclamo a Frávega
Realice la compra de un andador para mi bb el 24/10 al día de la fecha no tengo confirmación de retiro,la hice con débito por lo que ya está abonada,necesito el producto o cancelación de la compra y devolución del dinero!
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Ante todo, te agradecemos por escribirnos. Verificamos la compra de tu producto y, tal y como te mencionamos en el mail de confirmación, el plazo aproximado para el retiro de tu pedido es de 7 días hábiles. En cuanto el pedido llegue a la sucursal, te vamos a estar dando aviso por mail. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Noviembre a las 14:54 hs.
VALERIA
HOY ES JUEVES 2-11 mi COMPRA SE EFECTÚO EL 24/10 PASARON MAS DE 7 DÍAS HÁBILES,AGRADECERÍA QUE SI NO SE CUMPLEN LOS PLAZOS SE NOS REINTEGRE EL DINERO,ES UN REGALO Y LO NECESITAMOS-
02 de Noviembre a las 15:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Nos disculpamos por la demora en la entrega del pedido. Hemos derivado el caso con nuestro centro de distribución, para que el producto se encuentre disponible para retirar a partir del día viernes de la semana próxima. Te pedimos nos confirmes si deseas aguardar o si, por el contrario, solicitas la cancelación. Aguardamos tu respuesta para continuar con la gestión.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 17:29 hs.
VALERIA
Consults,no hay posibilidad de retire antes en otro sucursal en Cordoba?y cancelando cuanto demora la devolution del dinero?
03 de Noviembre a las 18:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Para retirar el producto, de manera obligatoria debe ser en la sucursal que elegiste al momento de la compra. Con respecto a la cancelación, el plazo aproximado es de 5 días hábiles para que recibas la nota de crédito. Aguardamos nos confirmes para verificar cómo proseguir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Noviembre a las 19:05 hs.
VALERIA
Listo;retiramos en sucursal indicada el dia viernes entonces,Muchas gracias.
04 de Noviembre a las 10:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Te agradecemos por la pronta respuesta. Nuevamente, nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados y, ante cualquier duda o consulta que tengas, quedamos a tu entera disposición para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Noviembre a las 10:53 hs.
VALERIA
solución recibida:
Luego de realizar el reclamo Por esta via me respondieron y disculpas de Por medio Por la demora acordaron tener el producto este viernes en la sucursal.
06 de Noviembre a las 7:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Valeria:
Verificamos que ya retiraste tu pedido desde la sucursal. En caso de tener alguna consulta, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Noviembre a las 14:18 hs.