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Reclamo a Frávega

Muy mala atención en local de shopping

[Solucionado]

Buenas, mi queja es hacia la sucursal del shopping alto rosario, muy mala atención, cuando entré al local, estaban todos los empleados mirando un partido de fútbol, yo quería canjear millas Latam pass, y le pregunté a dos de los tantos que había, ninguno me supo decir como podía llevar adelante el canje x algún producto de dicho local. No solo que me dijeron que no sabian, sino que no se molestaron en revisar como se podría llegar a realizar. Sentí que no tenían ni un mínimo de ganas de trabajar. En definitiva, en vez de ellos recibirme, tuve que buscarlos con lupa a ver donde estaban para que me atiendan. Me vine muy molesta. Muchas gracias.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Valeria!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    14 de Diciembre a las 17:19 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Valeria:

    En primer lugar, lamentamos la demora en la respuesta. Con respecto a tu experiencia en la sucursal del shopping Alto Rosario, te pedimos disculpas por esta situación, ya que consideramos que nuestros clientes tienen que ser bienvenidos en los locales y ser atendidos de manera excelente. Te agradecemos también por contarlo, porque como nos comentás, es una crítica constructiva para poder mejorar nuestro servicio de atención. Lo tendremos en cuenta para futuras ocasiones. Desde ya, te esperamos cuando lo desees.

    Quedamos a tu entera disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    18 de Diciembre a las 13:53 hs.

  • Valeria P

     

    solución recibida:

     

    Les agradezco su respuesta, aunque me hubiese gustado hacer la compra alli, ya que no soy de Rosario, y estaba x alli, y queria aprovechar, pero de todas maneras ya está, fue el enojo del momento, y queria que lo supieran porque me dio mucha bronca entrar y que nadie te reciba o que te atiendan, pero mal, pienso que es lo fundamental en un comercio, la buena atención, y el estar dispuesto al cliente, muchas gracias.

    18 de Diciembre a las 14:14 hs.

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