Reclamo a Frávega
El lunes 30 de octubre compré a través de la pagina web de fravega parlantes columnas, en la foto se veían 2 parlantes y en la descripción hablaba de que el peso de cada parlante era de 11 kilos ( tenía un paréntesis aclarando cada uno) hoy 6 de noviembre al retirarlos me intentan dar uno solo porque me dicen que solo es uno. hago el reclamo y me dicen que entendí mal la publicación, que no me podían ayudar, luego de insistir me dicen que no tienen stok de otro, que solo tienen ese. Es ridículo que solo vendan un parlante cuando siempre es de a par. luego de seguir reclamando el gerente me hace ls devolución del pago en la tarjeta. Esperare a que me entre la devolucion, pero realmente es publicidad engañosa y era un regalo que hacía y ahora no los tengo.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Estamos para asistirte y ayudarte. Verificamos que se encuentra solicitada la cancelación de la compra de parte de sucursal con nuestro sector de ecommerce. Estarás recibiendo por correo electrónico la nota de crédito correspondiente a la devolución dentro de los 8 días hábiles posteriores, para que puedas consultar con tu banco. Dejamos asentado lo sucedido para seguir mejorando nuestro servicio de atención al cliente. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Noviembre a las 13:41 hs.
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Noelia N
Esa no es una solución aceptable, yo compré algo que ustedes no me entregaron, me hicieron perder tiempo en ir a retirar ahora tengo que seguir perdiendo tiempo y dinero para terminar los trámites con el banco.
09 de Noviembre a las 13:56 hs.
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Noelia N
Esa no es una solución aceptable, yo compré algo que ustedes no me entregaron, me hicieron perder tiempo en ir a retirar ahora tengo que seguir perdiendo tiempo y dinero para terminar los trámites con el banco
09 de Noviembre a las 13:57 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Entendemos lo que nos indicas y dejamos asentado lo sucedido en cuanto a la entrega del producto. Como te informamos la solicitud de cancelación se encuentra en proceso y la seguimos con prioridad, te brindaremos las novedades y pasos a seguir. Te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Noviembre a las 13:14 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Noelia:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Verificamos que la compra se encuentra cancelada con nota de crédito *****. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega de los parlantes para seguir mejorando nuestro servicio de envíos y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Marzo a las 11:51 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Tal como te indicamos, verificamos que la compra se encuentra anulada, te pedimos nos confirmes si pudiste contactarte con tu banco. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Abril a las 13:24 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Vemos que tu pedido se encuentra anulado. Cualquier consulta que tengas no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Setiembre a las 13:36 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Como te informamos anteriormente tu compra se encuentra anulada. Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Octubre a las 9:54 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Vemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Octubre a las 12:10 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Estamos visualizando con que se encuentra activo el caso a través del portal de Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este canal. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Octubre a las 9:38 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Tu caso se encuentra activo en el portal de Tu Queja Suma. Por favor detallanos tu consulta por este medio. Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 9:44 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Vemos que tu caso se encuentra activo. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Octubre a las 13:53 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Estamos visualizando con que se encuentra activo el caso a través del portal de Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este canal. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 12:49 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Noelia:
Tu caso se encuentra activo en el portal de Tu Queja Suma. Por favor detallanos tu consulta por este medio. Estamos atentos a tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Octubre a las 9:49 hs.
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