Reclamo a Frávega
El dia domingo compre en la suc. Del shopping dot un celular Huawei gw. El vendedor me dijo q este celular era el ultimo modelo de gw con cuerpo metalico, huella dactilar. Características q no tiene este modelo y si el gw metal. Yo estaba decidido por este celular q era para regalar. Lo peor es lo mal q quede con la persona a la q se lo di. Porq le dije lo q el vendedor me habia informado y luego nos enteramos q era mentira. Q necesidad tiene de vender asi. Compre muchas cosas en fravega pero les aseguro q nunca mas lo hare.
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Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
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Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Mariano!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Setiembre a las 16:11 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mariano:
Antes que nada lamentamos lo acontecido en nuestra sucursal DOT, informamos y dejamos registrado lo sucedido para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir, nuestra meta y principal objetivo es que nuestros clientes reciban un servicio de excelencia que los haga volver a elegirnos. Para otro tipo de consultas, te pedimos que por favor te acerques a la sucursal, donde te informarán los pasos a seguir. Estamos a tu entera disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Setiembre a las 14:10 hs.
Mariano
Nunca se contactaron desde Fravega para darme una solucion o explicacion. Un desastre son
01 de Octubre a las 9:07 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mariano:
Tal como te indicamos, dejamos registro de lo acontecido en nuestra sucursal para que este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir y continuar mejorando nuestros servicios. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Octubre a las 16:00 hs.
Mariano
Porq la solucion q da Fravega es q elevaron mi reclamo a la sucursal pero el daño esta hecho y nadie se contacto conmigo ni por mail ni telefonicamente para por lo menos disculparse por la mentiras q dijo el vendedor acerca del producto q compre. El telefono lo compre para regalar y no hay vuelta atras. No era lo q buscaba ni lo q me informaron.
05 de Octubre a las 19:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mariano:
Tal como te informamos, dejamos registro lo sucedido y la sucursal se encuentra al tanto de la situación, para continuar mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Ante otra consulta que tengas, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Octubre a las 14:18 hs.
Mariano
Ok
08 de Octubre a las 21:53 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mariano:
Esperamos que te encuentres bien. Queremos reiterarte nuestras disculpas por las molestias y hacerte saber que ante futuras consultas estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Noviembre a las 16:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Mariano:
Esperamos que tengas una buena semana. Ante futuras consultas que tengas estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Noviembre a las 14:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariano
24 de Noviembre a las 11:11 hs.