Reclamo a Frávega
Compre un producto a traves de la web. Pague el envio. Lo programe para el dia sabado 14/10 en la franja de 8 a 14hrs no vinieron, tampoco avisaron. Tuve que llamar y reprogramar la entrega para el dia sabado 21/10. Me enviaron un correo que quedo para el viernes 20/10, llame y me confirmaron x error quedo para el 20/10. Tampoco vinieron. Despues de varios llamados diciendome siempre que el producto estaba en el transporte. Nuevamente reprogramo entrega para el sabado 21/10. Solicito que cumplan el horario de 10 hrs y hoy sabado tampoco lo trajeron despues de 3 reprogramaciones
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia:
Ante todo, te pedimos disculpas por la demora en el envío de tu pedido. Hemos consultado con el sector de transporte, quienes nos confirman que se va a estar entregando, como mucho, a las 14:00 horas. Quedamos a tu entera disposición ante otras consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Octubre a las 13:43 hs.
Florencia P
Como mucho a las 14? Son 13.54. En 5 minutos van a estar aca? Si pasa de las 14 quiero la nota de credito. Ya no quiero perder mas tiempo y dias esperando.
21 de Octubre a las 13:53 hs.
Florencia P
Todavia no me trajeron el producto. 3 dias x franjas de 6 horas me colgaron. Quiero la nota de credito
21 de Octubre a las 13:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia:
Nos disculpamos por la demora en la entrega de tu pedido. Verificamos que ya has solicitado la cancelación de tu compra. Vamos a seguir el trámite para que se te envíe la nota de crédito a la brevedad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Octubre a las 14:56 hs.
Florencia P
Estoy esperando aun la nota de credito anulando el pedido.
26 de Octubre a las 9:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia:
Estamos solicitando con el sector de e-commerce que tu pedido se anule a la brevedad, y te podamos enviar la nota de crédito correspondiente. Te pedimos que aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Octubre a las 17:38 hs.
Florencia P
Aun no me envian la Nota de Credito. Ya pasaron 10 dias desde que la anula. Despues de todos los inconvenientes para traerme el producto.
30 de Octubre a las 16:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia:
Como te mencionamos anteriormente, ya se pidió que se anule la compra. En cuanto se encuentre disponible la nota de crédito, te la vamos a estar enviando al mail. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Octubre a las 17:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia:
Verificamos que tu compra ya ha sido anulada, no obstante hemos enviado la nota de crédito a tu mail. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Noviembre a las 18:29 hs.
Florencia P
solución recibida:
En realidad se soluciono anulando la compra. No me trajeron el producto como pacte en el momento que lo compre
16 de Noviembre a las 18:47 hs.