Reclamo a Frávega
Hola. El día 10 de noviembre realice una compra de un tv en la página de mercadolibre, pero la tienda oficial de fravega. Ml me mandó el detalle de la compra, pero frávega no me mandó la factura. Llamo al.[números] y no me dan solución. Y obviamente jamás me lo entregaron..
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Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Fabiola A
Nunca se comunicaron conmigo. Tampoco me entregaron el producto.
30 de Noviembre a las 7:47 hs.
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Fabiola A
Frávega nunca se comunicó conmigo. Llamo a consultar con el número de reclamo que ellos me dieron y siempre respuestas sobre sentido. Para colmo mercadolibre ya anuló la compra.
01 de Diciembre a las 15:28 hs.
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Fabiola A
Arbitrariamente cancelaron la compra cuando expresamente solicite que se me entregué el producto comprado.
11 de Diciembre a las 20:58 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Fabiola:
Antes que nada nos disculpamos por la demora. Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y/o pedido, ya que con los datos brindados no verificamos la compra de un TV en nuestros sistemas. Aguardamos la información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
19 de Diciembre a las 11:12 hs.
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Fabiola A
MercadoLíder y Frávega anularon mi compra arbitrariamente. Yo quería mi compra por la cual pague y la anularon. Recién me devuelven lo abonado en el resumen de este mes. Después de dos resúmenes. Ahora con ese dinero no compro un tv
26 de Diciembre a las 19:42 hs.
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Frávega Representante de Frávega
Hola Fabiola:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta a tu comentario. Verificamos que la gestión de cancelación de compra se inició desde el área de atención al cliente por tal motivo se precedió a la anulación de la compra. Desde ya te reiteramos nuestras sinceras disculpas
Quedamos a la espera de tu validación.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Marzo a las 13:22 hs.
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Fabiola A
Anularon mi compra arbitrariamente. Me devolvieron el dinero abonado dos meses después. Con ese dinero no puedo comprar un producto ni igual ni parecido. Lo más lógico sería que si no podían entregar el producto que compre me den uno de similares caracteristicas
04 de Abril a las 10:53 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Fabiola:
Queremos darte todos los detalles de la gestión realizada para que no te quedes con ésta imágen sobre nuestro servicio. A través de una comunicación telefónica con el centro de Atención al Cliente, se registra el número de gestión: ****** del día 21/10 solicitando la cancelación de la compra, lo cual debido a ello se procedió a la anulación.
Realmente lamentamos lo contratiempo ocasionados, pero queremos transparentar lo que ha sucedido para que no te queden dudas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
04 de Abril a las 11:32 hs.
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Fabiola A
En todo momento exprese que no quería la cancelación de la compra. Quería que se entregará el producto por el cual pague. Ustedes, arbitrariamente cancelaron la compra sin tener en cuenta mi opinion
04 de Abril a las 11:43 hs.
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