Reclamo a Frávega
Me confundi era 3 de agosto, el día 2 de agosto compre online 3 productos y no llegan el 29 de gosto (28 días despues) llamo y me dicen que aun estan en deposito (uno de los productos un colchon necesario...) (deposito en bs.as. Yo en mza.) me quejo y me dicen que lo cancele si no me gusta, lo cancelo y me dan un numero. Hoy 8 me traen el cochon y lo demas....no lo quiero y lo mando de vuelta quiero me devuelvan el credito.
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Te pedimos disculpas por este inconveniente, vamos a gestionar para resolverlo a la brevedad. Verificamos el reclamo número ***** que hiciste telefónicamente, al cual le vamos a sumar prioridad para que se tome cuanto antes. Te vamos a estar indicando las novedades por este medio. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 14:52 hs.
Fernandoi Z
No aún no ,solo resppnden que lo harám...
12 de Setiembre a las 7:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Nos indica E-Commerce que se está aguardando a que ingrese tu producto al Centro de Distribución, para poder enviarte la Nota de Crédito. Vamos a seguir tu reclamo para indicarte novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Setiembre a las 15:47 hs.
Fernandoi Z
Es decir soy responsable de un producto que salio un mes tarde,sin la autorizacion y ya cancelado todo.
15 de Setiembre a las 11:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Te pedimos nos confirmes si has recibido el artículo en tu domicilio, o si deseas realizar la cancelación de la compra. Quedamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Setiembre a las 14:41 hs.
Fernandoi Z
No no he recibidolos articulos en cass ylos rechazo pues tuve que comprar otros por que los necesitaba parabdormir (colchon) y al mes aun estaban en deposito y cancele segun ***** . Ya voy a pagar por la segunda cuota de algo cancelado.
20 de Setiembre a las 17:00 hs.
Fernandoi Z
NO QUIERO ME DESCUENTEN OTRA CUOTA EN MI TARJETA DE CREDITO DE ALGO QUE NO LLEGO A TIEMPO Y FUE DADO DE BAJA ... Y ME SIGAN SACANDO CREDITO..... NO QUIERO PAGAR ALGO QUE NO TENGO Y AHORA NO QUIERO
21 de Setiembre a las 21:14 hs.
Fernandoi Z
Aún no me acreditan lo debitado...
23 de Setiembre a las 10:25 hs.
Fernandoi Z
Aún no me devuelven lo pagado, de algo que se cancelo por que no salio de sus depósitos en 4 semanas y me dieron de baja el pedido y me están por descontar la segunda cuota en mi tarjeta de crédito. Y no me devuelven lo pagado.
23 de Setiembre a las 15:19 hs.
Fernandoi Z
Me llego otra cuota por su venta....estoy pagando algo que no tengo..... estoes estafa...
26 de Setiembre a las 18:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Ya verificamos que no se entregó tu pedido, por lo que vamos a proceder a cancelar la compra. Te vamos a informar novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
30 de Setiembre a las 14:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Nos encontramos consultando por la anulación de tu compra. Te vamos a estar brindando novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Octubre a las 16:43 hs.
Fernandoi Z
La compra se anulo el 28 de agosto (se debito la 1era cuota de mi tarjeta el 2 de agosto) se anulo por que aún el pedido estaba en deposito en BsAs, según N°*****. Ya se me debito la 2da. cuota.... y pronto la 3era.....
06 de Octubre a las 0:09 hs.
Fernandoi Z
No lo solucionan....
08 de Octubre a las 15:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Te pedimos disculpas por el inconveniente con tu anulación, y por la demora. Ya hemos escalado el caso para que se resuelva con mayor celeridad. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Octubre a las 15:26 hs.
Fernandoi Z
Hace ya 3 meses y me van a descontar la 3 era cuota por algo que no tengo. Denme nota de crédito y los valores al 31 de julio de sus productos para realizar una compra por lo facturado en Mza. o bien ya la devolución, el caso ya esta en argentina,gob y pronto iniciare demanda civil por daños y perjuicios , moral , crediticio y ******.
11 de Octubre a las 22:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fernando:
Lamentamos el inconveniente con tu compra. No obstante, la misma ya fue cancelada el día 10/10, y se te ha enviado la nota de crédito correspondiente. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Octubre a las 16:44 hs.