Reclamo a Frávega
El dia 3 de octubre realizo compra on line d una batidora con tarjeta de credito.sabiendo que tarda 72hs habiles en llegar y poder retirar.m tuvieron dando vueltas y nunca llego.hoy a diez dias habiles sigue sin llegar y m dicen que la proxima sem con lo cual como era un regalo x el dia de la madre les digo que cancelen la compra.m dan mil vueltaa hasta que lo hacen y me informan que tardan 5 dias habiles en devolver el dinero a visa,mi tarjeta cierra antes con lo cual yo tengo que pagar algo que no tengo,les pido que me den otro producto y me explican que no se puede desde ahi. Asi que mi reclamo es que vean que si la falla no es deo cliente o bien sea automatico la devolucion del dinero a visa y bien entreguen un producto de la sucursal porque no es justo tener que pagar x lo que no entregaron en tiempo y forma mas alla de que despues lo devuelvan ya que ahora tengo que comprar en otro lado y es doble gasto. Me parece una total falta de respeto al cliente
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Te pedimos disculpas por este inconveniente con el retiro de tu producto, la realidad es que no es la experiencia que deseamos para nuestros clientes. Con respecto a la gestión de cancelación, el plazo aproximado es de 5 días hábiles. Verdaderamente nos disculpamos por tu caso, ya que no es frecuente este tipo de escenarios. Vamos a sumarle prioridad al mismo para que se anule a la brevedad, y te vamos a tener al tanto. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Octubre a las 19:33 hs.
VANESA R
Hasta que no vea que no se desconto al fin de mi tarjeta no voy a sentir que esta solucionado. El comentario de disculpas lo acepto pero como pueden decirme que van a hacer lo posible xq se realice antes del cierre de mi tarjeta si nisiquiera tienen datos para saber cual de los inconvenientes de este tipo que tienen es el mio.?
13 de Octubre a las 21:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Como te mencionamos anteriormente, vamos a hacer lo posible para que se realice cuanto antes. Estamos aguardando la anulación de parte de e-commerce. Te vamos a informar novedades del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Octubre a las 18:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanesa:
Nos indica el área de e-commerce que ya se canceló tu compra y te han enviado la nota de crédito por mail. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Octubre a las 11:29 hs.