Reclamo a Frávega
Ayer me entregaron un lavasecarropa que no funicona. Llamo para reclamar y me dicen que recién en 72hs voy a tener una respuesta. Es poco serio. Compre un producto nuevo y no me mandaron uno si no funciona. Encima tengo que esperar 3 días!!!! es increíble!
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Reclamo - no entregan el producto
Me dirijo a ustedes en mi carácter de consumidor para presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la entrega de un producto adquirido a través de su sitio web. el día 14 de mayo de 2024, realicé la compra de una cafetera modelo expreso smartlife 3 en 1 sl-…
Garantia
Llevo yendo 2 días a reclamar la garantía.la factura que no me dieron,me la dieron ayer,la garantía sigo esperando.pagué 4000 pesos por una garantía de 2 años,¿me la pueden mandar?
No cumplen con el envio
El 30/04/24 realizamos una compra en la pagina online de fravega por un sommier , el dia de hoy jueves 16/05/24 es la 3era vez que nos cancelan el envio , sin previo aviso ! reprogramandolo para el dia lunes 20/05/24 , cuanto mas debemos esperar ? tengo que denunciar ?
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maximiliano
Llame nuevamente ahora me dicen que son 5 días hábiles, no 3 como me dijeron a la mañana. Esto es increíble! Lo único que pretendo es tener un lavarropa que funcione y sino que me devuelvan el dinero.
23 de Mayo a las 17:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, tomamos tu caso con prioridad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Mayo a las 9:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Te indicamos que de parte de nuestro sector de Gestiones Especiales se solicitó la revisión del lavarropas dentro del período de prueba al servicio técnico. Te pedimos por favor aguardes el contacto del mismo para pactar la visita. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 9:35 hs.
Maximiliano
Hola, acaba de venir el técnico y reviso el lavarropa, lo desarmo y comprobó que está partida la cuna delantera. Hizo la nota para que gesitone el cambio ( CEISER , orden número ****-********). Quiero que me cambien la unidad hoy por favor, no puedo esperar. no me respondan que el contact center se comunicara conmigo porque no lo hicieron jamas hasta el momento. Aguardo una respuesta concreta y eficiente. Un cliente insatisfecho.
26 de Mayo a las 12:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Verificamos en nuestros sistemas que se pudo realizar el cambio del lavarropas, esperamos que disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 10:25 hs.
Maximiliano
solución recibida:
Me cambiaron el producto. Todo perfecto. Gracias
06 de Junio a las 11:56 hs.