Reclamo a Frávega
Ayer me entregaron un lavasecarropa que no funicona. Llamo para reclamar y me dicen que recién en 72hs voy a tener una respuesta. Es poco serio. Compre un producto nuevo y no me mandaron uno si no funciona. Encima tengo que esperar 3 días!!!! es increíble!
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Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Mala atención y mala entrega fabrega
Compré el 09/06/26 una heladera al contado y quedaron en llevarla al día siguiente de 8 a 20hs. Pésima atención, sin ganas ni onda...sobre las 17hs llevaron una, la abrimos con el repartidor en la p.b. Y estaba golpeada. Quedó el mismo señor que al otro día mismo hora…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maximiliano
Llame nuevamente ahora me dicen que son 5 días hábiles, no 3 como me dijeron a la mañana. Esto es increíble! Lo único que pretendo es tener un lavarropa que funcione y sino que me devuelvan el dinero.
23 de Mayo a las 17:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Estamos consultando tu caso con nuestro sector de Gestiones Especiales, te brindaremos las novedades y pasos a seguir, tomamos tu caso con prioridad.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Mayo a las 9:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Te indicamos que de parte de nuestro sector de Gestiones Especiales se solicitó la revisión del lavarropas dentro del período de prueba al servicio técnico. Te pedimos por favor aguardes el contacto del mismo para pactar la visita. Seguimos tu caso con prioridad, te brindaremos las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Mayo a las 9:35 hs.
Maximiliano
Hola, acaba de venir el técnico y reviso el lavarropa, lo desarmo y comprobó que está partida la cuna delantera. Hizo la nota para que gesitone el cambio ( CEISER , orden número ****-********). Quiero que me cambien la unidad hoy por favor, no puedo esperar. no me respondan que el contact center se comunicara conmigo porque no lo hicieron jamas hasta el momento. Aguardo una respuesta concreta y eficiente. Un cliente insatisfecho.
26 de Mayo a las 12:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maximiliano:
Verificamos en nuestros sistemas que se pudo realizar el cambio del lavarropas, esperamos que disfrutes del mismo. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Junio a las 10:25 hs.
Maximiliano
solución recibida:
Me cambiaron el producto. Todo perfecto. Gracias
06 de Junio a las 11:56 hs.