Reclamo a Frávega
Hola, estoy indignada. Hace un mes atrás, compré en fravega, una heladera Electrolux que me enviaron con un terrible golpe en uno de sus laterales, luego de hacer multiples reclamos y de decirme que no tenían mas stock, consiguieron la misma y me la cambiaron luego de una semana de espera.
el lunes pasado (2/11/2015) decidí comprar un lavarropas por la web que me entregaron ayer 9/11/2015, lo dejaron en el patio de mi casa sin instalar. Lo instalamos apenas llegamos y resulta que no enciende. No hace nada!!. Hoy a primera hora realicé el reclamo (nro 1727020) y me dicen que va a contactase un técnico conmigo en 72hs, para confirmar el cambio. El producto no anda. No quiero un técnico, quiero que me lo cambien! es inaceptable el hecho de adquirir productos nuevos, a valor de primera línea y entreguen productos defectuosos, y adicional me sigan haciendo esperar más y más días.
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente. Como le informamos telefónicamente, desde el sector de entregas se pondrán en contacto a la brevedad para coordinar el cambio de la unidad.
10 de Noviembre a las 13:59 hs.
Analia D
Gracias, he recibido el contacto para coordinar la entrega. La misma quedó pactada para el sábado 14/11/**** dado que no cuentan con disponibilidad antes.
Enviaré la actualización a este caso una vez concretado el cambio.
Desde ya muchas gracias por la celeridad.
10 de Noviembre a las 15:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente. Efectivamente esta confirma la entrega para el día 14/11. Ante cualquier inquietud no dude en consultarnos
10 de Noviembre a las 16:55 hs.
Analia D
Indicaré solucionado el problema una vez resuelto el cambio, por el momento no cuento con el producto funcionando, solo tengo el compromiso de entregarlo en 5 días.
10 de Noviembre a las 17:40 hs.
Analia D
propuso una solución:
Lavarropas entregado y funcionando! Gracias tuquejasuma! Una vergüenza que haya que acudir a medios masivos de comunicación para que fravega resuelva los reclamos! Se ha visto que no es tan complicado atender al cliente como se debe! Deben implementar la misma celeridad para los contactos telefónicos! Saludos! Analia
14 de Noviembre a las 17:22 hs.
Analia D
solución recibida:
Lavarropas entregado y funcionando! Gracias tuquejasuma! Una vergüenza que haya que acudir a medios masivos de comunicación para que fravega resuelva los reclamos! Se ha visto que no es tan complicado atender al cliente como se debe! Deben implementar la misma celeridad para los contactos telefónicos! Saludos! Analia
16 de Noviembre a las 12:47 hs.