Reclamo a Frávega
Hola, estoy indignada. Hace un mes atrás, compré en fravega, una heladera Electrolux que me enviaron con un terrible golpe en uno de sus laterales, luego de hacer multiples reclamos y de decirme que no tenían mas stock, consiguieron la misma y me la cambiaron luego de una semana de espera.
el lunes pasado (2/11/[números]) decidí comprar un lavarropas por la web que me entregaron ayer 9/11/[números], lo dejaron en el patio de mi casa sin instalar. Lo instalamos apenas llegamos y resulta que no enciende. No hace nada!!. Hoy a primera hora realicé el reclamo (nro [números]) y me dicen que va a contactase un técnico conmigo en 72hs, para confirmar el cambio. El producto no anda. No quiero un técnico, quiero que me lo cambien! es inaceptable el hecho de adquirir productos nuevos, a valor de primera línea y entreguen productos defectuosos, y adicional me sigan haciendo esperar más y más días.
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente. Como le informamos telefónicamente, desde el sector de entregas se pondrán en contacto a la brevedad para coordinar el cambio de la unidad.
10 de Noviembre a las 13:59 hs.
Analia D
Gracias, he recibido el contacto para coordinar la entrega. La misma quedó pactada para el sábado 14/11/**** dado que no cuentan con disponibilidad antes.
Enviaré la actualización a este caso una vez concretado el cambio.
Desde ya muchas gracias por la celeridad.
10 de Noviembre a las 15:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente. Efectivamente esta confirma la entrega para el día 14/11. Ante cualquier inquietud no dude en consultarnos
10 de Noviembre a las 16:55 hs.
Analia D
Indicaré solucionado el problema una vez resuelto el cambio, por el momento no cuento con el producto funcionando, solo tengo el compromiso de entregarlo en 5 días.
10 de Noviembre a las 17:40 hs.
Analia D
propuso una solución:
Lavarropas entregado y funcionando! Gracias tuquejasuma! Una vergüenza que haya que acudir a medios masivos de comunicación para que fravega resuelva los reclamos! Se ha visto que no es tan complicado atender al cliente como se debe! Deben implementar la misma celeridad para los contactos telefónicos! Saludos! [nombre]
14 de Noviembre a las 17:22 hs.
Analia D
solución recibida:
Lavarropas entregado y funcionando! Gracias tuquejasuma! Una vergüenza que haya que acudir a medios masivos de comunicación para que fravega resuelva los reclamos! Se ha visto que no es tan complicado atender al cliente como se debe! Deben implementar la misma celeridad para los contactos telefónicos! Saludos! [nombre]
16 de Noviembre a las 12:47 hs.