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Reclamo a Frávega

Lavarropas drean comprado en el sitio fravega

[Solucionado]

Hola buenas n oches aca traego a compartir mi caso y a la vez para que toda la gente que compre en fravegha .com (online) , al recibir el producto lo revisen muy bien siempre, saquen fotos de como lo recibieron y hasta grabar los llamados en caso de reclamos. En el dia 20/06/16 compre un lavarropas online en fravega.com el cual pedi fecha para entrega el 24/06/16 despues de las 13hs , a lo cual lo traen el dia 23/06/16 al mediodia de pura casualidad estaba mi madre, como sabran algunos del envio amba depende quien venga son prepotentes y de muy malas ganas traen todo. Mi madre les pidio ver el producto si esta los manuales y demas, a lo cual de muy ,alas ganas lo mostraron. Ahora el lavarropas por temas personales y laborales pude probarlo el sabado 25/06/16 peor antes de esto aclaro que cuando lo vi y revise estaba moljado dentor del tambor, hasta un manual algo numedo, ya no era bueno. A esto al probarlo sabado, da problemas con el led de seleccion de rpm donde no se la diferencia en que modo esta, despues el programa esta en centrifugado y te carga agua, esta en modo lavado y centrifuga. Llamo el lunes 27/06/16 a lo que tengo llamada grabada donde me dicen que gestionana el cambio donde traen uno nuevo y se llevan el viejo, ya que tengo los dias de cambio por fallas¡¡. Me llaman hoy 28/06/16 del service de la garantoa acotando que debo llevar el equipo, a esto debo pagar flete??. Siendo que compre un lavarropas nuevo, para tener estos probelmas cmpraba un usado. Les dgo que hablaria de nuevo con fravega, a lo que hoy llamando a la noche pido el cambio y me dicen que debe venir un tecnico a confirmarlas fallas mencionadas. Despues de cortar la llamada y poner en marcha nuevamente ahora el problema que da es que hace ruido al girar como un auto electrico que se queda sin bateria, o sea sintoma de rulemanes gastados, se del tema por que arregle lavarropas, no tiene suavidad el tambor al girar.

Comentarios
  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente con los datos informados estamos consultando su caso . Atentamente

    29 de Junio a las 9:26 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, se autoriza cambio del producto. Se coordina entrega y retiro para el 02-07 en horario de 8 a 20 hs. Atentamente

    29 de Junio a las 10:02 hs.

  • Hernan F

     

    solución recibida:

     

    Y se demoro como 1 semana y hay que insistir mucho. Hay que revisar bien los producto cuando vienen por envio, quieran o no las personas del envio deben mostrar que este cada detalle de lo que venga respectivaente en los productos.
    En caso que sean muy negadores po de muy m alas ganas deberan firmar no conforme. Igual tambien son prepòtentes con mujeres, pero cuando hay hombres agachan la cabeza las personas del envio, ais que traten que lo resiba un hombre o en compañia de un hombre los envios.

    03 de Julio a las 1:52 hs.

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