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Reclamo a Frávega

La garantía extendida no se hace responsable

Compre un teléfono con garantía extendida por dos años. Al año y meses tiene problemas aparentemente en la batería. La respuesta de la garantía extendida es que al año tenia que cambiarla, ya que esa es su vida útil y que no cubre dicha falla. Llamo a fravega y me dice que ellos no tienen nada que ver y si dicen eso de la garantía debe ser así. Considero que debían ser solidariamente responsables, ya que ellos venden las garantías. No me a pasado en ningún teléfono, que la batería tenga una vida util de un año, tampoco esta especificado en ningún lado su vida util. Y cuando te venden la garantía extendida te aseguran que cubren cualquier inconveniente que tengas y que te aseguran los repuestos. Cuando llamo averiguando el repuesto me dicen que es solo por pedido y que tarda entre 30 y 45. Una vergüenza que no se hagan cargo. Siempre compre en fravega es la primera vez que me pasa algo así,

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Comentarios

  • Sergio D

     

    Por lo expuesto anteriormente. A mí criterio la falla en tan corto tiempo correstonde al producto y no es del normal uso. Y para eso se adquiere la garantía extendida. Porqué con ese criterio. Cualquier parte q falle. Con la respuesta q es la vida útil q tiene y por eso no lo cubre. No tendría sentido ninguna garantía. Ni la del fabricante ni la extendida.

    12 de Enero a las 12:23 hs.

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    • Sergio D

       

      No sé contactaron por ningún Medio

      23 de Enero a las 8:59 hs.

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      • Sergio D

         

        Ni siquiera se comunicaron con migo, impresentable el servicio que dan.

        07 de Febrero a las 20:47 hs.

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