Reclamo a Frávega
Hola. El dia 19 de julio llame a la garantia extendida de un lavarropas Drean q se compro en fravega. La garantia nos designo un servis df san pedro de jujuy a su ves este servis nos mando uno de san salvador de jujuy.el dia 25 de julio fue la garantia y dijo q debian llevarlo porq debian pedir un respuesto y q el arreglo tardaba una semana. Al no tener novedades del servicio fuimos a buscarlos y nos dijeron q no tenian respuesta del respuesto por parte dela garntia. Llamamos a la garantia y nos dijeron q hacia ya 3dias q tenian la aprobacion.
ya pasaron varias semanas y llamamos al servis y nos contestan y llamamos a la garantia y nos dice q el lavarropas esta arreglado pero q no saben porq no lo entregan. Y a la garantian tampoco le contestan las llamadas ni los meil.
ya cumplimos un mes y estamos sin saber del lavarropas.
nos parece todo muy informal.
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No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Fla.
Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes que se han ocasionado en cuanto a la reparación de tu lavarropas. Actualmente hemos elevado la gestión a nuestro sector de Gestiones Especiales bajo el número *****, para que te puedan brindar de manera telefónica una solución a la brevedad. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este medio indicándote las novedades de la gestión. Estamos siempre a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
23 de Agosto a las 17:33 hs.
Fla
Seguimos sin tener el lavarropas y segun la garantia sigue llamando para q lo devuelvan pero hasta el dia de la fecha no pasa nada
28 de Agosto a las 7:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fla:
Te pedimos disculpas por la demora. Nos encontramos consultando con Gestiones Especiales para poder brindarte la información. Te vamos a escribir en cuanto contemos con novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 16:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fla:
Al no tener aún novedades de tu reclamo, hemos escalado el mismo para una respuesta más rápida. Te vamos a informar por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 11:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Fla:
Te pedimos que nos confirmes si ya te entregaron el producto. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 19:18 hs.
Fla
Si nos devolvieron despues de tanto esperar . Pero con falta de tornillos y en una parte mal cerrada.
07 de Setiembre a las 22:23 hs.
Fla
solución recibida:
Gracias por tener un sitio donde quejarse.
08 de Setiembre a las 7:04 hs.