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Reclamo a Frávega

Intento cancelar compra

[Solucionado]

Hola que tal,el dia jueves 28/3 compre un celular Samsung j4 donde el valor publicado de contado era aprox de $[números]
al no poseer tarjeta de credito ni ese monto en efectivo,recurri a credito personal...al ver que las cuotas eran accesibles y al no haber calculado el monto final,me lleve la gran sorpresa al llegar a mi casa
habia un interes generado de aprox $[números],haciendo un final de $[números] aproximadamente,el cual sinceramente no puedo pagar por esa suma,debido a que hoy me bajaron la cantidad de horas en mi empleo,y me llevaria al no poder concretar este intento de reclamo a venderlo a una pequeña parte del total,para poder saldar la deuda.
entre las facturas me encuentro con un seguro de extencion de garantias que nunca solicite,y nunca ofrecieron,un vendedor que no me facilito el total de la compra,ni ofrecio entregar alguna suma de dinero para bajar el monto final
lo que busco sinceramente es no llegar al punto de tener que vender un equipo sin usarlo,aunque reconozco el error fue mio de no prestar tanta atencion,y que se me cancele la compra ya que el primer pago debo realizarlo en el mes de mayo
gracias

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Belen!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    01 de Abril a las 15:59 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Buenas tardes, Belén:

    Te indicamos que para realizar cualquier pedido de cancelación deberás dirigirte a la sucursal de compra dentro del plazo de 10 días corridos desde que fue realizada. Te pedimos consultar con el producto dentro de su empaque con accesorios completos y con la factura de compra a mano.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    01 de Abril a las 17:14 hs.

  • bruno M

     

    solución recibida:

     

    Al día siguiente de la compra nos dirigimos a la sucursal,nos mandaron a hablar con el vendedor del producto,y nos negó devolución alguna
    En esteun caso ahora con esta respuesta,con quien solicitamos hablar

    01 de Abril a las 18:13 hs.

  • bruno M

     

    todavia no obtengo solucion

    01 de Abril a las 19:25 hs.

  • bruno M

     

    Al día siguientesiguiente de la compracompra nos dirígidos a la sucursal,nos mandaron a hablar con el vendedor del producto, y nos nego devolución alguna
    En este caso ahora con esta respuesta,con quien debemos hablar???

    01 de Abril a las 20:00 hs.

  • bruno M

     

    Fravega una empresa comprometida a responder,y todavía no eh obtenido una respuesta concreta!!

    02 de Abril a las 12:19 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola belen:

    Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, estamos consultando a la sucursal ni bien tengamos la respuesta te contactaremos.
    Saludos
    Equipo Frávega

    24 de Abril a las 14:49 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Belen:

    Te pedimos disculpas por la demora, la sucursal se esta tratando de comunicar con vos a través de tu celular ********* es el correcto, por favor confirma el dato es correcto, muchas gracias.
    Saludos
    Equipo Frávega

    06 de Mayo a las 9:18 hs.

  • bruno M

     

    Comuniquensen después de las 14..gracias

    06 de Mayo a las 13:19 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Belen M

    10 de Junio a las 15:56 hs.

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