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Reclamo a Frávega

Incumplimiento de entrega

El 12 de mayo de [números]
realicé la compra de una notebook a través de la página web de frávega.
el 14 de mayo de [números] – 00:35 hs
según la información provista por frávega, el producto fue entregado a una persona identificada como nn, conforme al código de seguimiento.
no obstante, niego rotundamente haber recibido dicho producto, ya que nunca llegó a mi poder ni fue entregado en mi domicilio, y menos en ese horario.
entre el 14 y el 26 de mayo de [números]
realicé múltiples reclamos para obtener una solución, tanto telefónicamente al número [números]-[números]-[números] como por correo electrónico a contacto@fravega.com.
sin embargo, no obtuve más que respuestas genéricas sin avances concretos.
al día de la fecha, el producto aún no ha sido entregado y no se ha resuelto el inconveniente, a pesar de haber abierto el reclamo.
esta situación representa un incumplimiento de los plazos y condiciones pactadas al momento de la compra.

sinceramente, hacer el esfuerzo de pagar una notebook —que para mí representa una inversión muy importante— y no poder contar con ella para trabajar me genera una gran frustración. La necesito con urgencia para mi trabajo, y cada día que pasa me afecta aún más.

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Comentarios

  • Gustavo A

     

    De momento, luego de un mes han confirmado que la empresa contratada para la logística, ha tenido una contingencia con mi entrega.
    Fravega me ofreció devolución del dinero o reentregar el producto!
    De esto ya pasó varios días y aún no me confirman entrega! Quedaron en enviarme un número de seguimiento, sigo esperando!

    11 de Junio a las 6:24 hs.

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