Heladera que no funciona y no me quieren cambiar

El día 23 de octubre de [números], compré en la empresa frávega s.a. Sucursal caballito (av. Rivadavia [números] - caba), una heladera marca Gafa modelo hgf[números]afb [números] línea blanca //[números]/gs3, cuyo nº de artículo es [números].
quien me vendió la heladera es el señor diego medina (vendedor nº [números]), junto con una garantía extendida de 3 años por la cual el precio del producto se incrementó de $[números],05 a $[números],00.
coordiné la entrega del producto para el día sábado 26/10/19, que vino a las 17 horas.
enchufé la heladera y coloqué productos dentro de ella, así como también del freezer, para ver si la misma funcionaba.
transcurridas varias horas (al otro día domingo 27/10) puedo comprobar que ninguno de los productos que coloqué había enfriado, de hecho seguían "al natural". La heladera no funciona.
esa misma tarde del domingo 27/10 me apersoné en la sucursal de caballito a reclamar por el cambio del producto, dado que me habían entregado uno que no funcionaba. Quien se presentó como encargado del local me dijo que no podían hacer el cambio sin que alguien de servicio técnico de gafa hubiera revisado la heladera para comprobar que no funcionara y recién allí harían el cambio. Es decir que violaron claramente lo dispuesto en el art. 13 de la ley 24.[números] (defensa al consumidor) ya que son responsables por la garantía extendida. Y sin embargo, se desligaron de su responsabilidad como garantes del producto en cuestión.
al día de hoy me encuentro sin heladera, y tuve que tirar todos los productos que van en ella, por una deficiencia en el servicio brindado por la empresa