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Reclamo a Frávega

Heladera patrick en garantía. técnico oficial no se hace cargo. necesito rta!

[Solucionado]

Compré una heladera Patrick en la sucursal de frávega de la ciudad de neuquén. Empezó a hacer ruidos muy molestos por lo que contacté al service oficial. Vino la persona (casi ni la revisó) y se fué ( me dijo q el funcionamiento era normal). El ruido siguió y me contacté con frávega postventa. Me llamaron varias veces pero no me solucionaron el problema. Conclusión: heladera en garantía, anda mal, el técnico oficial no se hizo cargo. No puedo llamar a otro técnico. Tengo número de cliente, de orden, de reclamo...todo a su disposición. Por favor, necesito una solución. Muchas gracias. [nombre]

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola [nombre]!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    27 de Junio a las 15:15 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola [nombre]:

    Ante todo, nos disculpamos por la demora en la resolución a tu caso. Te contamos que desde aquí ubicamos el reclamo número ******, con el cual solicitamos a nuestro sector de Gestiones Especiales que se pongan en contacto con vos cuanto antes para indicarte pasos a seguir. De todas formas, desde aquí vamos a seguir tu caso para mantenerte al tanto, estamos en contacto.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    27 de Junio a las 15:26 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] C

    03 de Julio a las 15:34 hs.

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