Reclamo a Frávega
Hola. En diciembre compré una heladera Philco [números] litros de acero inox la cual vino de un costado con un agujero. Tuve en defensa del consumidor tres audiencias y frávega dice que la heladera vino mal de fabrica y philco dice que es culpa de frávega y yo sigo sin heladera . Una vergüenza yo compré la heladera porque la que tengo se rompió y la necesito . Quiero que frávega se haga cargo del problema porque yo se la compre a ellos . Un juicio tarda mucho tiempo y yo la necesito ahora no en años . Esto ya me trajo pérdidas económicas .
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Paola!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Marzo a las 11:23 hs.
Paola E
Llamé hoy a atención al cliente Ingrese mi número de documento y no me atienden . En febrero cuando hice los últimos llamados me atendieron pero recibieron orden de no recibir más mi reclamo . No puedo creer la falta de respeto hacia un cliente . Yo siempre compré en Frávega.
27 de Marzo a las 18:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Paola, buenas tardes:
Realmente entendemos tu malestar con la situación, se han enviado varias consultas a nuestro sector de gestiones especiales, y se te comento como respuesta final que no se autorizaba el cambio ya que estaba el remito firmado en conformidad con lo recepcionado. Además de haber empezado la gestión legal te pedimos que la continues por ese mismo medio. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Marzo a las 13:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Paola, buenas tardes:
A través de las consultas enviadas a nuestro sector de gestiones especiales, se te comento que estaba el remito firmado en conformidad con lo recepcionado. De haber comenzado la gestión legal te pedimos que la continues por ese medio. Quedamos a tu disposición ante otras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 15:58 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Paola, buenos días:
Te pedimos disculpas por las molestias generadas, tal como te hemos comentado se enviaron tus casos y la respuesta final del sector que se encarga es que estaba el remito en conformidad respecto de tu heladera. Quedamos a tu disposición ante futuras consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Abril a las 9:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Paola E
05 de Abril a las 9:41 hs.