Reclamo a Frávega
El 18/5/[números] compramos 2 equipos celular libre Positivo Bgh Quantum mini grey en fravega por la página de mercadolibre ayer uno de los equipos dejó de funcionar, no enciende cambiamos la bateria entre los equipos y tampoco arranca necesitamos hacer uso de la garantía
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Cagadores
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcelo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
01 de Agosto a las 17:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Marcelo:
Podemos visualizar que has realizado la compra de 2 celulares marca Quantum, el día 18/05 de manera online. Actualmente tu equipo se encuentra dentro de la Garantía Comercial, por lo que te brindamos el número del servicio técnico oficial de la marca: ***-****-**** para que puedan verificar tu producto y otorgarte una resolución al inconveniente que presenta.
Te recordamos que cuentes con tu factura de compra al momento del contacto ya que te van a estar solicitando información que allí se encuentra.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Agosto a las 17:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Marcelo:
Esperamos que te hayas podido contactar con el servicio técnico oficial de Quantum para que puedan brindarte una resolución con respecto al inconveniente que presenta tu celular.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
06 de Agosto a las 17:29 hs.
Marcelo G
Fravega igual que el resto de las cadenas lamentablemente no reconocen la garantía te dan unos días y luego a reclamar a la marca lo mismo hacen por ejemplo con los GPS garmin los venden después tenes un problema y los mandan a costanera uno que es representante de garmin en argentina pero ellos no se lo compran a costanera uno
06 de Agosto a las 17:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Marcelo:
Te comentamos que tu equipo cuenta con 10 días corridos de período de prueba por parte de Frávega, por determinadas fallas que presente el artículo o alguna disconformidad por parte del comprador. Por otra parte, dicho celular adquiere además una Garantía Comercial de fábrica durante el primer año desde la compra, que cubre determinadas fallas de funcionamiento con el producto. Tu teléfono Quantum Mini Grey se encuentra dentro de este período, debido a esto es necesario que sea verificado por el servicio técnico oficial de la marca.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 14:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Marcelo:
Esperamos que te hayas podido contactar con el servicio técnico oficial de Quantum para poder ayudarte con la verificación de tu equipo.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 16:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo G
13 de Agosto a las 16:28 hs.