Reclamo a Frávega
Compre un celular admiral ad [números], lo cual nunca me informaron, lo cual se me rompió debajo del vidrio templado, un problema en la pantalla.. Fui a la garantía me dijeron que no cubría, nose como puede ser que no me cubra ya que se rompió debajo dl vidrio templado, si lo quiero arreglar me sale $[números], un celular qe page [números]$, no me parece justo q no cuiden a sus clientes no informando y lavándose las manos así que no cubra la garantía o que me salga [números] $ para ustedes es fácil decir tiene repuestos, pero la gente q confía en una empresa tan grande como ustedes, siendo qe nosotros siempre pagamos las consecuencia los pobres trabajadores en negro .. Les agradecería una solución inmediata, ya que si no me voy a ver obligada a recurrir a atención al consumidor..
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No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Camila:
Comprendemos lo que nos indicás,pero te comentamos que la garantía comercial cubre las fallas por funcionamiento, caso contrario el servicio técnico es quien determinará la cobertura del equipo por uso indebido del mismo, pudiendo establecer presupuesto de reparación.
Te pedimos que te dirijas nuevamente al service oficial al siguiente link http://www.multipoint.com.ar/ . Desde aquí te indicarán los pasos a seguir.
De todas formas estamos para asistirte.
Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 10:24 hs.
Camila G
Hola, me comunique a multipoint y me dijeron que el precio era de $**** un celular que pague $****, más de la mitad en un cambio de pantalla? El celular es descartable? Porque no avisan antes a sus clientes.. soy clienta hace rato ya y la verdad me siento defraudada ya que no puedo pagar eso.. por favor pediría una solución..
31 de Agosto a las 12:18 hs.
Camila G
Solamente en ese lugar específico ahí repuesto sale $****, y no nos da la opción de averiguar en otro lugar otro presupuesto, ni repuestos por internet ni nada, una lastima que una empresa tan grande funcione de esta manera con sus clientes.
31 de Agosto a las 12:45 hs.
Camila G
Lamentablemente siempre pagamos las consecuencias los trabajadores y los empresarios no cuidan a sus clientes y se lavan las manos asi
31 de Agosto a las 12:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Camila:
Lamentamos que tengas esa percepción. En este caso el servicio técnico determinó un presupuesto en base al inconveniente del equipo, el cual estaría fuera de una falla.
De todas formas si presentas alguna duda, te invitamos a que consultes con Multipoint, los alcances de cobertura de la misma.
Saludos|Equipos de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 13:28 hs.
Camila G
Quiero que me hagan un cambio de equipo como a otras personas que sé que le cambiaron el equipo, y tuvieron el mismo inconveniente se les rompió la pantalla y le sale un precio elevado al celular, mi celular anda, no está roto solo la pantalla.. quisiera qe cómo cliente me tengan en cuenta ya que a otras personas les cambiaron el equipo con el mismo inconveniente.. no puedo pagar ****$ qe es lo que me sale en multipoint, y no ahí repuesto en otras casas solamente ahí, quiero que me reconozcan
31 de Agosto a las 15:45 hs.
Camila G
Soy clienta como las demás personas que les solucionaron el problema..
31 de Agosto a las 15:48 hs.
Camila G
No
31 de Agosto a las 15:50 hs.
Camila G
Me podrían solucionar, a otros clientes les hicieron un cambio de equipo y tuvieron el mismo inconveniente qe yo...
01 de Setiembre a las 18:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Camila:
Entendemos tu solicitud, buscamos una manera de poder ayudarte, razón por la cual hemos escalado tu caso para que sea analizada tu consulta y podamos seguir trabajando para encontrar una solución acorde a tus necesidades.
Te estaremos contactando a la brevedad posible para brindarte las novedades acerca de tu caso.
Quedamos a tu disposición.
Saludos|Equipos de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 13:23 hs.
Camila G
Buenas tardes, gracias estaré esperando.
02 de Setiembre a las 20:08 hs.
Camila G
Espero una solución
04 de Setiembre a las 11:27 hs.
Camila G
No solucionado, esperando una respuesta
04 de Setiembre a las 11:31 hs.
Camila G
Sigo aguardando una solución, todavía no me solucionaron..
05 de Setiembre a las 14:29 hs.
Camila G
Hola??
06 de Setiembre a las 7:09 hs.
Camila G
Estoy esperando una solución.. gracias
06 de Setiembre a las 7:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Camila:
Queremos informarte que desde el día Sabado estamos intentando contactarnos con vos al ********** en la franja horaria de 9 a 14 horas sin poder lograrlo. Te pedimos por favor que nos confirmes si este el el número correcto de contacto y el horario en el cual podemos localizarte.
Aguardamos tu respuesta.
Quedamos a tu disposición.
Saludos|Equipos de Experiencia de Clientes.
06 de Setiembre a las 10:18 hs.
Camila G
Buenas tardas, sii ese es el nro... Se pueden comunicar de 8 hs a 22 hs al **********.. llamenme
06 de Setiembre a las 18:39 hs.
Camila G
Hola pueden llamar ahora si pueden
07 de Setiembre a las 12:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Camila:
Nos acabamos de intentar contactar con vos al mismo número peor nuevamente no hemos podido lograr el contacto. Te hemos dejado un mensaje de voz para que puedas verificarlo.
Queremos de todas maneras informarte que el caso esta siendo gestionado y que te estaremos informando las novedades del mismo a la brevedad posible.
Quedamos a tu disposición.
Saludos|Equipos de Experiencia de Clientes.
07 de Setiembre a las 14:06 hs.
Camila G
Buenas tardes, hoy me hicieron el cambio de equipo me siento cuidada como clienta, gracias muy amable el gerente y vendedores, sigo eligiendo fravega..
08 de Setiembre a las 16:26 hs.
Camila G
solución recibida:
Muy amables el getente y vendedor.
08 de Setiembre a las 16:27 hs.