Reclamo a Frávega
Sucede que en el día de ayer (24/10/[números]) me compré un celular en una sucursal de frávega, pero el comerciante de ahí no me informó de nada, ni siquiera de que me iba a cobrar una garantía extendida, la cual yo como compradora se supone que tengo la decisión de quererla o no. Entonces ¿cómo debo hacer para reclamar eso? porque yo no quiero pagar una garantía extendida. ¿o eso ya no se puede solucionar porque ya está en el pago?
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Frávega envíame el smartphone ya me cobraste hasta con envío
Compré un smartphone motorola en el hot sale en mayo ya pasó más de un mes y porque a empresa de transporte andreani que contrato frávega tenía mal la dirección, todavía no lo recibí, ya llame por teléfono incontables veces y mandé email done me responden que están tra…
No llego mi compra
Compre un tv 55 pulgadas el 10 de junio con envío en 24 hs llegaba el 11 de junio ese día a las 9 de la mañana me llega el mail q salio el producto dentro de las 8 horas llegaba. Nunca llego y el 12 de junio 6.47 am me llega un mail de entregado en otra dirección. Desd…
No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Brenda:
Antes que nada te pedimos disculpas por el inconveniente en nuestra sucursal, pretendemos y nuestro principal objetivo es que nuestros clientes reciban una atención y servicio de excelencia, para que sigan eligiéndonos. Elevamos tu caso en carácter prioritario y urgente con nuestro sector de Gestiones Especiales mediante la gestión ****** informando lo sucedido en cuanto la Garantía Extendida. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
25 de Octubre a las 15:03 hs.
Brenda A
Bueno, muchas gracias.
26 de Octubre a las 9:52 hs.
Brenda A
Necesitaría saber si es que debo presentarme en la sucursal o ellos me van a llamar por teléfono o cómo debería hacer.
Así en el momento en que yo vaya a pagar lo que tendría que ser por mes pueda ya estar sin tener que pagar la garantía extendida, porque repito el señor no me dijo en ningún momento si quería o no la garantía me la cobró directamente.
30 de Octubre a las 12:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Brenda:
Te informamos que mediante nuestro sector de Gestiones Especiales, estamos consultando tu caso, el cual es sumamente importante para nosotros, con la sucursal de compra informando lo sucedido en cuanto a la atención brindada. Nos estaremos comunicando para indicarte los pasos a seguir y novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Noviembre a las 12:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Brenda:
Nos informan desde nuestra sucursal que se comunicaron con vos y te invitaron a acercarte a la misma, para brindarte los pasos a seguir en cuanto a la gestión. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Noviembre a las 15:30 hs.