Reclamo a Frávega
En la compra de un equipo celular (lg q6) en el local de fravega tortuguitas el dia 31/12/18.atendida por el empleado leonardo anziviano, este me sugiere poder adquirir esa compra en 11 pagos con Naranja (plan z) y que el recargo minimo dejaria un total de [números].pasados los 30 dias,en mi resumen de naranja veo que la compra es de 8.[números] que solo puedo hacerlo en tres cuotas sin interes y si no hasta seis de 2.[números].tambien veo que la suma se debe a un seguro extendido, que no me consulto si yo queria adquirirlo ,de unos [números] y pico de pesos y que la venta estaba a nombre de una vendedora llamada ayelen y no del mismo.cuando me dirijo al local a hacer el reclamo me informan que ya nada pueden hacer para anular ese seguro que estoy obligada a pagar y pido el libro de quejas en el cual me encuentro que habia otra denuncia similar al mismo vendedor hecha en enero del corriente año.
me estafaron y ahora tengo que pagar mucho mas de lo acordado.espero una solucion pronto!!.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Rosa!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Febrero a las 21:30 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rosa, buenas tardes:
Te pedimos realmente disculpas por la situación que nos comentas, no corresponde que tengas un seguro si no lo haz solicitado. En este caso tendrías que concurrir a la sucursal de compra, para que puedan estar indicándote nuevamente respecto de la misma, ya que son quienes te pueden indicar como continuar. Lamentamos los inconvenientes generados y quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
27 de Febrero a las 14:43 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rosa:
Según el caso que nos comentaste, te pedimos disculpas ya que no corresponde que tengas un servicio que nos haz solicitado con un costo adicional, te recomendamos que concurras a la sucursal de compra, ya que son quienes te pueden indicar como continuar. Lamentamos los inconvenientes generados a razón de esta compra y quedamos a tu disposición ante nuevas consultas.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Febrero a las 13:33 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rosa, buenos días:
Esperamos que hayas podido concurrir a la sucursal donde hiciste la compra. Lamentamos los inconvenientes por esta situación. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
02 de Marzo a las 10:28 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosa L
02 de Marzo a las 10:28 hs.
Comentar
Rosa L
Me ofrecen cancelar la compra,asi no me cobran el seguro.Pero me cobrarian el valor del equipo pero en el valor actual ($8.***) no al valor que yo lo adquiri ($****).Pagaria mi equipo como nuevo cuando ya tiene dos meses de uso.No es la solución
03 de Marzo a las 0:20 hs.
Comentar
Rosa L
Fui hasta el local y me ofrecieron cancelar la compra para poder darle de baja al seguro pero pagar el equipo a lo que esta en la actualidad.Tengo que pagar $8.*** y pico el celular que yo compre hace dos meses cuando su valor era $5.***.El unico que siempre gana es Fravega.
03 de Marzo a las 11:01 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
Hola Rosa:
Realmente entendemos tu malestar con lo que nos comentas. E
07 de Marzo a las 13:37 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rosa:
Realmente entendemos tu malestar con lo que nos comentas. En cuanto a la garantía, para poder adquirirla se firma la póliza en el momento de la compra. En este caso, es efectivamente la sucursal quien podrá indicarte si se puede dar de baja, si es posible, cual es la modalidad a continuar. Donde te recomendamos tratar con la sucursal tu consulta, ya que es un tramite de sucursal y por ese medio obtendrás la información correspondiente. Si tenes alguna otra duda estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
07 de Marzo a las 13:40 hs.
Comentar
Rosa L
El local no me da una solucion conveniente.
07 de Marzo a las 14:37 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rosa:
Como te indicamos anteriormente, Te recomendamos tratar con la sucursal tu consulta, ya que es un tramite de la misma y por ese medio obtendrás la información correspondiente.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Abril a las 13:34 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Rosa:
Te pedimos por favor que gestiones tu consulta con la sucursal.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Mayo a las 16:35 hs.
Comentar
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Rosa L
19 de Junio a las 9:36 hs.
Comentar
Rosa L
No me ofrecen ninguna solucion.Solo cancelar la compra dandole de baja al seguro y volver a abonar solo el celular a lo que vale el dia de la fecha.$5.*** estaba cuando lo compre,$ 8.*** esta ahora.
Todo esto me dejo una deuda con naranja por una mala informacion del empleado de Fravega que ofrecia el produto en 12 cuotas cuando ya no estaban disponibles.
El mismo empleado estafo a otras personas y la empresa no se hace responsable.Malisimo
21 de Junio a las 10:23 hs.
Comentar
Rosa L
No me ofrecen ninguna solucion mas que pagar.La empresa da respuestas en la web pero cuando vas a la sucursal los empleados no estan notificados de nada.Te hacen dar vueltas como si uno tuviera el tiempo yblas ganas de ir y venir sin ninguna solucion.
Quiero que me devuelvan el dinero del seguro que estoy pagando sin haberme consultado y lo unico que me ofrecen es canselar la compra y pasar solo el monto del equipo pero al precio de hoy,siendo que lo adquiri el 31 de diciembre con un valor mucho menor al de ahora.
Siempre saken beneficiada la empresa nunca el cliente.Son un desastre! Y estaria bueno que notifiquen a los empleados de las cosas.
21 de Junio a las 11:53 hs.
Comentar