Reclamo a Frávega
Hola, tuve un problema con una tablet admiral que compre en fravega y a los 15 dias dejo de funcionar. Hace 4 meses que se encuentra en servicio tecnico sin respuesta y fravega no da respuesta. Por el tiempo transcurrido solicite el cambio del producto
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Frávega Representante de Frávega
Hola Maria!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Abril a las 14:18 hs.
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Maria
Ok espero se contacten pronto porque llevo 4 meses sin una respuesta por parte de ustedes
13 de Abril a las 14:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Lamentamos lo que nos informas. Es importante que sepas que en este momento el producto se encuentra con su garantía comercial. Cualquier reclamo relacionado con la misma deberás efectuarla con su garantizador, que en este caso es Admiral. Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Abril a las 15:47 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Te comentamos que cualquier reclamo relacionado con la garantía de tu producto deberás efectuarla con su garantizador, que en este caso es Admiral.
Saludos
| Equipo Frávega
18 de Abril a las 14:42 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria
18 de Abril a las 14:44 hs.
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Maria
Hola, el producto esta en servicio tecnico hace 5 meses sin respuesta. La compra la realice a fravega no admiral por lo que considero que corresponde que fravega de una solucion y no que deje toda la responsabilidad en el servicio tecnico.
19 de Abril a las 8:50 hs.
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Maria
Porque no me dio ninguna solucion. A la fecha continuo sin el producto
19 de Abril a las 8:52 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Te comentamos que somos intermediarios comerciales, en este caso la garantía de tu producto es de Admiral, por lo que te pedimos que realices el reclamo con ellos.
Saludos
| Equipo Frávega.
**** *** ****
www.fravega.com
20 de Abril a las 15:50 hs.
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Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Esperamos que te hayas podido contactar.
Saludos,
EQUIPO FRÁVEGA
23 de Abril a las 14:07 hs.
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Maria
El servicio tecnico de admiral tiene el aparato hace mas 5 meses sin solucion. La compra la hice a fravega no admiral
26 de Abril a las 21:01 hs.
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Maria
Sin solucion
30 de Abril a las 8:48 hs.
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Maria
Fravega nunca se puso en contacto y a la fecha continuo con el problema
15 de Mayo a las 22:55 hs.
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Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria
10 de Junio a las 15:50 hs.
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Maria
Fravega nunca me dio una respuesta, nadie de fravega se puso en contacto para llegar a una solución.
11 de Junio a las 21:13 hs.
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